在兴庆区大新镇东城人家社区，有一个特别的地方——“丹心话睦邻室”。这里没有严肃刻板的氛围，只有充满温度的交流，它就像社区的温馨枢纽，将党建引领、多元协同与精准服务紧密相连，书写着基层治理的动人篇章。

　　搭建“连心桥”，化解矛盾促和谐

　　去年有天，社区居民王叔气冲冲地走进“丹心话睦邻室”，原来是楼上漏水泡坏了他家墙皮，多次沟通都未解决。“丹心话睦邻室”迅速行动，邀请物业和楼上住户三方协商。从情、理、法多角度耐心分析，最终成功促成维修方案。像这样的故事，每周都在睦邻室上演。

　　作为社区党委精心打造的“红色调解阵地”，“丹心话睦邻室”汇聚了党员、律师、退休干部和热心居民。三年来，他们累计化解邻里纠纷、物业矛盾等100余起，调解成功率高达98%。真正做到了“小事不出楼栋、大事不出社区”。居民们由衷地说：“有事就去睦邻室，坐下来聊一聊，心结很快就解开了。”

　　绘就“同心圆”，民主协商解民忧

　　不久前，在“睦邻协商会”上，商户代表提出77号楼商网停车场出入口影响商户经营。这个提议立刻被列入“民生清单”。随后，睦邻室组织党员代表、商户、物业召开“马路议事会”，实地勘察、现场协商，最终确定“入口改造”方案。改造后，商户客流量提升30%，居民投诉量下降60%，实现了“居民得安宁、商户得效益”的双赢局面。

　　从社区事务到居民生活琐事，睦邻室既是矛盾调解室，也是民主议事厅。社区每月定期召开民主协商会议，邀请居民、物业、商户和辖区单位代表共同参与。无论是充电桩选址、杂物乱堆乱放，还是加装电梯、文化活动场地规划，都能在众人的讨论中找到最佳解决方案。通过“线上微信群+线下微网格”双轨收集民意，已成功推动解决停车费用高、飞线充电、老年助餐等50余件民生问题，让居民从基层治理的“旁观者”变成了“当家人”。

　　书写“新答卷”，共建共享暖人心

　　走进睦邻室，“共享工具角”里血压仪、工具箱、雨伞等物品一应俱全，“民情登记簿”上记录着居民的微诉求。社区根据这些诉求，联动共建单位开展“睦邻服务集市”，将义诊、法律咨询、公益理发等贴心服务送到居民身边。

　　“丹心话睦邻室”的成功实践充分证明，基层治理的核心在于赢得人心，关键在于与居民同频共振。矛盾调解的“小支点”撬动了共治共享的“大格局”，民主协商的“微机制”汇聚成基层治理的“强动能”，志愿服务的“烟火气”让邻里之间充满幸福感。

　　未来，东城人家社区将持续推动基层治理向精细化迈进，将治理触角延伸到社区的每一个角落，让治理的“最后一公里”成为百姓心中的“最美零距离”，不断提升居民的获得感、幸福感和归属感，在基层治理的道路上继续书写温暖人心的精彩答卷。（作者：张佳丽 齐峰）