在大新镇聚丰苑社区，70多岁的独居老人李大爷再也不用为待遇资格认证发愁了。每到认证时间，网格员小王总会准时上门，几分钟就帮他办好。“以前得跑社区、问流程，现在家里就有人来，心里踏实多了。”李大爷的这句“踏实”，正是聚丰苑社区推动社保服务从“人找政策”向“政策找人”转变的真实写照。

　　聚焦老年人、妇女、就业困难人员等重点群体，聚丰苑社区坚持以人民为中心，推动社保工作与基层治理深度融合，构建起“精准摸排、多元宣讲、高效经办、温情帮扶”一体化的服务模式，用一步步扎实的行动，把民生保障的“最后一公里”变成了“最美零距离”。

　　精准摸排建台账，筑牢民生保障“根基网”。

　　“张姐，你家老人的医保续保了吗？”“李叔，您的待遇资格认证快到期了，我帮您看看。”这样的对话，每天都在聚丰苑社区的网格中发生。

　　社区以网格为依托，建立起“全覆盖、动态化、精准化”的社保信息管理体系。网格员通过入户走访、电话核实、线上收集等方式，全面掌握居民参保、就业、生活等情况，分类建立动态台账，实时更新人员信息、参保状态和经办进度，筑就这张“根基网”。

　　多元宣讲扩覆盖，架起政策落地“连心桥”。

　　“这个医保政策我一直弄不明白，今天听了讲解总算清楚了。”在小区广场的宣讲点，居民刘阿姨拿着刚领到的手册笑着说。

　　聚丰苑社区打造“线上+线下”相结合的宣讲矩阵，让政策不再是“看不懂、找不到”的难题。线上，居民微信群分类推送医保办理、待遇资格认证、社保补贴申领等图文和短视频；线下，政策进小区、进楼栋、进家庭，现场答疑、案例讲解、手册发放。针对老年人、妇女等群体，还利用节日节点举办专场宣讲。对高龄、行动不便的居民，网格员更是送政策上门。

　　高效经办优服务，跑出便民利民“加速度”。

　　以“减环节、减材料、减跑动”为目标，优化社保经办服务流程。推行“一窗通办”，整合便民服务窗口职能，实现参保登记、待遇申领、资格认证等社保业务一站式办理，提升办事效率。深化“帮办代办”，针对特殊困难群体建立代办清单，提供上门代办服务，安排专人指导线上社保业务办理，实现“线上便捷办、线下兜底办”，全力打通便民服务“最后一公里”。

　　温情帮扶暖民心，织密民生保障“安全网”。

　　残疾人家属付大姐因照顾生病的丈夫无法外出工作，生活一度陷入困境。社区不仅协助她给家人办理了低保，还联动爱心企业为她提供了一份居家灵活就业的岗位。“在社区的帮助下，不仅能照顾家庭还得到了一份能在家做的工作，我感觉日子又有盼头了。”

　　像付大姐这样的故事，在聚丰苑社区还有很多。社区对低保、特困、残疾人等困难群体建立专项帮扶机制，确保应参尽参、应享尽享；为就业困难人员提供岗位推荐、社保补贴申领等帮扶，实现就业与社保双向保障。此外，设立社保咨询服务岗，及时受理政策咨询、化解社保纠纷，并建立回访机制，定期跟进服务对象，持续优化帮扶举措，织密织牢民生保障的“安全网”。

　　从李大爷家的上门认证，到付大姐的就业转机，再到居民办事的一窗通办——每一个小小的改变，都是聚丰苑社区从“人找政策”到“政策找人”的生动注脚。下一步，社区将继续深化社保民生服务，不断完善服务体系、优化经办流程、强化帮扶力度，以务实举措和贴心服务，筑牢社区民生保障底线，助力社区高质量发展。