兴庆区富宁街自强社区坚持党建引领,深度融合“多网合一、一网多能”提升党建引领基层治理效能工作,持续优化网格设置、整合服务力量、畅通响应流程,把党组织的政治优势、组织优势转化为治理效能,切实解决居民群众“急难愁盼”问题,持续推动基层治理提质增效。
一网统筹,织密精准服务“治理网”
自强社区结合辖区实际细化22个微网格,并全面整合综治、城管、消防、市监等职能部门,实现“多网合一”。同时创新推行“1+4”网格管理模式,按照“1+1+N”模式配强网格力量,即1名专职网格员+1名物业红色管家+N名兼职网格员(含党员、志愿者、新就业群体等),为网格员和“红色物业管家”配备工作证、便民联系卡、民情日记、特殊群体明细表等“工作四件套”。明确网格员承担信息采集、日常巡查、便民服务等职责,通过网格大走访工作,为居民发放“15分钟便民服务圈联系卡”和“我为群众办实事”联系卡,真正实现“小事不出网格、大事不出社区”。
一键响应,打造民忧速解“快车道”
社区依托“线上+线下”双渠道,拓宽居民诉求感知网络。线上通过“民情格子铺”微信群和12345平台实时接收诉求;线下依靠网格员日常巡查主动发现问题。社区严格执行“接诉即办”,建立“收集——吹哨——处置——反馈——评价”全流程闭环管理机制,确保每个环节责任到人、时限清晰。近日,团结小区45号楼多位居民通过网格群反映屋顶漏水问题后,社区立即启动响应,网格员现场查看并同步吹哨物业,联合开展高温紧急作业维修,3小时内彻底解决漏水问题,获得居民一致好评。今年以来,依托网格累计收集并解决居民反映的噪音扰民、房顶漏水、下水堵塞、邻里纠纷等民生诉求50余件。
一体联动,凝聚共建共治“新力量”
以社区党委为核心,积极推动居委会、物业企业、共建单位、社会组织及老中青志愿者等多方力量进网格,打造“党建联席+红色物业+网格治理”共同体。创新开展“红哨子社区治理志愿服务”“红色基因辈辈传 争做楼栋小小长”“‘浴’见美好‘澡’回幸福”等品牌活动。聚焦“一老一小一特殊”群体需求,累计服务老年人助浴送餐、青少年教育实践、困难群体帮扶等150余次。同步激励新就业群体担任“移动网格员”,充分发挥快递、外卖从业人员走街串巷、熟悉楼院的职业优势,做优“15分钟便民服务圈”,实现服务精准投送、问题动态清零,持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
下一步,自强社区将继续深化“多网合一、一网多能”,做优“党建+网格+治理”文章,真正实现小事快办、难事联办、服务促办,让居民切实感受到组织在身边、网格有温度、治理更高效。