近日，文化西街48号楼东单元居民向社区反映，楼道内长期弥漫着刺鼻的霉臭味，严重影响日常生活。社区网格员王皓在收取厨房下水管维修费时接到居民王楠的反映，经现场勘查发现，该单元02户卫生间的排污管道因年久失修，污水不断渗出在一层楼道，不仅产生难闻异味，更在盛夏时节滋生大量蚊虫。

　　接到居民诉求后，网格员王皓立即启动应急响应机制。第一时间联系专业管道维修人员进行现场评估，确定必须更换破损管段并支付维修费用1500元。随后，社区网格员王皓逐户走访东单元五户居民，经过耐心沟通，组建维修群，开展“云协商会”，最终达成每户分摊300元维修费的解决方案。维修师傅郑伟龙收到费用后，仅用半天时间就完成了管道更换工作。看着焕然一新的楼道环境，居民谭秀芳阿姨高兴地说：“终于可以开窗通风了，这次多亏了网格员的帮忙。”

　　此次管道维修问题的顺利解决，是社区推进基层治理创新的一个缩影。文艺社区党委书记丁娜表示，该案例成功实践了“网格发现、居民协商、共同解决”的治理模式，既发挥了网格员的桥梁纽带作用，又调动了居民参与社区治理的积极性。今年以来，文艺社区已通过“居民议事会”机制解决了15件类似民生问题，居民参与率提升40%。下一步，文艺社区将持续完善网格化管理服务体系，进一步提升居民自我管理能力，让“小事不出网格、大事不出社区”的治理理念落地生根，为居民打造更舒适宜居的生活环境。