在城市的每个角落，总有这样一群人，他们穿梭于大街小巷，用脚步丈量民情，用行动传递温暖，被亲切地称为“铁脚板”网格员。他们是社区治理的“神经末梢”，是居民身边的“贴心管家”，用日复一日的坚守与付出，汇聚成社区治理的暖心力量。

　　“铁脚板”网格员的工作，从一双“铁脚板”开始。在胜利街天盛社区就有一位“铁脚板”网格员——张华。她每天上班的第一件事就是穿梭在小区的楼栋之间，走访排查安全隐患。查看小区的消防通道是否畅通，有无乱堆放、乱停放，有无私拉乱接……这些看似琐碎的小事，都是她关注的重点。在日常巡查中，发现一户独居老人家中堆放了许多的杂物，存在严重的安全隐患，她立即联系物业，一同上门劝说老人整改，并耐心向老人讲解堆放杂物容易引起火灾等安全隐患。

　　除了日常的走访排查，矛盾纠纷也是她工作的重点。依托天盛社区搭建的“平和对话室”“转角议事厅”等协商议事平台，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”和社区“大数据+网格化+铁脚板”的优势，倾听群众心声，了解居民诉求，将矛盾调解议事会延伸到网格，及时将矛盾化解在萌芽状态。截至目前，已成功化解各类矛盾纠纷30余件，有效激发党员群众等积极参与到治理中来，推动居民从“被动参与”转向“主动治理”转变，让基层治理的协同效能持续释放。

　　在她所管辖的小区里，大多都是离退休老人，关心关爱老人便成了她工作的头等大事。每天她都会走进老人家中，与老人们拉家常、话冷暖，详细询问他们的身体状况、日常生活起居以及存在的困难，“李奶奶，最近身体怎么样啊？有没有哪里不舒服？天气变化大，一定要注意保暖。”“李爷爷经常卧床一定要注意多给翻身，平时用温水擦洗身体，平时用电用火可得多小心”。除了定期看望独居老人，她还链接资源帮辖区的独居老人、残疾人、困难家庭等打扫卫生、代购生活用品，为残疾人提供康复指导和心理疏导，为困难家庭申请救助，解决他们的实际困难……像这样的故事，工作中还有很多，她用实际行动书写着“全心全意为人民服务”的根本宗旨。

　　“铁脚板”网格员，平凡而伟大的职业，用脚步丈量民情，用真心倾听民声，用行动温暖民心。正是有了像许许多多张华这样的“铁脚板”网格员的辛勤付出，社区才变得更加安全、和谐、温暖。相信在未来的日子里，“铁脚板”网格员将继续发挥作用，为社区治理贡献更多的力量，书写更多温暖人心的故事。