“小杨，咱们小区充电桩太少了，充电还要排队，太不方便了。”“好的张大爷，问题我记录在红色问题反馈清单里了，回头就反馈给社区解决。”胜利街上前社区居民张大爷找到微网格长小杨反映问题，网格员收到反馈问题后，立即召集物业、居民、微网格长在石榴籽议事厅研究讨论，经过多方努力，小区终于又新添了充电桩。

　　社区微网格长小杨口中的“红色问题反馈清单”，是胜利街上前社区党支部探索创新的“三色三清单”微网格治理模式。“三色三清单”即：“红色问题反馈清单”、“黄色需求解决清单”、“蓝色意见建议清单”。通过“三色三清单”服务模式，细化梳理居民需求和存在的问题困难，反向查找社区治理过程中的短板，通过征集议题、共同协商解决途径，形成人人参与、共商共治、共创共建的社区治理新格局。

　　“红色问题反馈清单”主要用于收集居民反馈的问题。社区围绕党的建设、社区治理、环境整治、法律援助、民生保障、日常服务等方面的内容，组织微网格长、党员志愿者、楼栋长深入居民家中开展走访，收集居民群众的需求，不断丰富“红色问题反馈清单”的内容。通过“红色问题反馈清单”，党支部从社区实际出发建立“黄色需求解决清单”、“蓝色意见建议清单”，通过组建政策宣传、便民服务、环境整治、扶贫帮困等志愿服务队及时解决居民问题，提高了服务的精准精细化水平，更密切了群众联系。

　　通过梳理29名微网格长反馈的问题，社区每月定时召集物业、居民、微网格长在石榴籽议事厅展开研究讨论，解决了小区突出问题20余件，让居民诉求得到回应。

　　民有所求，我有所应。依据“党群连心，网格走亲，共商共治共享”的原则，胜利街上前社区以“三色三清单”服务模式为抓手，搭建了社区与居民之间的连心桥，不断提高服务水平和质量，进一步打通服务居民的最后一公里。