5月14日，大新镇燕依园社区联合宝石花物业公司在辖区小广场开展物业开放日暨便民服务活动，以“面对面沟通、零距离服务”的方式，用心用情解决居民急难愁盼问题。

　　活动现场，社区“移动办公桌”把办公场地直接搬到了居民中间，社区工作人员下沉、现场办公，与居民面对面交流收集民情民意，耐心倾听居民在民生领域、环境整治、公共服务等方面的各类诉求，对居民提出的问题逐一记录、现场答疑，能当场解决的立即办理，无法即时办结的详细登记，建立待办、督办事项清单，确保件件有回应、事事有落实，真正实现服务居民零距离。

　　此次物业开放日聚焦居民日常生活中的物业管理需求，将服务阵地前移至居民家门口，全面落实“接诉即办、有诉引办、未诉先办”工作法，推动物业领域矛盾纠纷前置化解。同时，物业经理现场倾听居民关于物业管理方面的诉求，针对小区环境卫生、设施维修、停车管理等热点问题逐一回应，能现场解决的当场落实，需要协调的明确时限。

　　“以前反映问题要跑社区、跑物业，现在下楼遛个弯就能把事说了，还能当场听到答复，真是太方便了。”刚咨询完问题的李大爷感慨道。通过“移动办公桌”，社区主动把服务送到家门口，推动物业领域矛盾纠纷前置化解，让居民的话有处说、事有人管、难有人帮。

　　除核心诉求沟通服务外，活动还同步开展多元化便民服务与政策宣传工作，现场还设置了便民服务区，提供义诊、免费理发、律师法律咨询等服务，并联合派出所通过讲解典型案例、发放宣传资料等形式，提升居民防诈反诈意识，同步开展各类民生政策宣传，让居民在家门口就能享受便捷、多元、优质的服务。

　　下一步，燕依园社区将以此次物业开放日活动为契机，持续深化“移动办公桌”便民服务模式，联合物业常态化开展“零距离”服务，主动靠前、精准服务，不断推动基层治理重心下移、资源下沉，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感。