“真是太感谢社区了，不然我们母女俩真不知道该怎么办，你们真是帮了我们大忙！”近日，银横社区居民吴奶奶的女儿握着社区工作人员的手，满心感激地说道。一句朴实的话语，道出了社区为民办实事的温度与力度。

　　社区网格员小李在日常走访中，发现吴奶奶因意外摔倒导致髋关节粉碎性骨折、瘫痪在床，生活无法自理。在与吴奶奶的女儿沟通中，小李得知吴奶奶尚未办理残疾证，无法享受相关惠残政策。这让本就面临照料压力的家庭雪上加霜。

　　了解情况后，小李第一时间将相关情况反馈给社区专干。专干主动上门对接，耐心讲解残疾证办理流程、所需材料及相关惠残政策，全程协助吴奶奶家属收集病历、身份证明等相关资料，及时上报上级部门，全力打通助残服务“最后一公里”。

　　考虑到吴奶奶行动不便，无法到现场进行鉴定，社区积极协调，主动对接评残工作人员，预约上门鉴定服务。评残人员来到吴奶奶家中，查看其身体状况，询问病情及康复情况，严格按照评定标准完成鉴定工作，让居民实现“足不出户、轻松办证”。

　　银横社区始终聚焦辖区特殊群体急难愁盼，以网格化走访为抓手，精准摸排群众需求，用贴心服务传递民生温度，把惠民举措落到实处，切实解决群众办事难题，不断提升居民的获得感、幸福感和安全感。