近日，家园社区网格员深入各网格片区，全面开展住户信息采集、惠民政策宣讲及文明素养知识宣传系列专项行动，以“小网格”服务“大民生”，以“微宣传”凝聚“大共识”，全力推动社区治理工作走深走实。

　　活动中，网格员化身“信息采集员”“政策宣传员”“文明引导员”，严格按照“不漏一户、不落一人”的工作原则，逐户上门走访核实住户信息，详细登记家庭成员构成、居住情况、有效联系方式等基础数据。同步梳理更新社区网格台账，全面补齐信息短板，为社区后续开展精准化服务、实施精细化管理提供坚实的数据支撑。

　　针对居民普遍关心的社保医保、养老服务、困难帮扶、就业创业等各类惠民政策，网格员用通俗易懂、贴近生活的语言逐一细致解读，现场耐心解答居民提出的各类疑问，同时发放政策宣传手册，让各项惠民红利家喻户晓、深入人心，切实打通政策宣传落地“最后一公里”。

　　与此同时，网格员紧扣城市精细化管理工作要求，向居民重点宣传垃圾分类规范、市容环境维护、消防安全知识、邻里和睦相处等文明素养内容，积极倡导居民自觉遵守公共秩序、爱护公共环境、践行文明行为。

　　走访过程中，网格员始终秉持为民服务理念，认真倾听居民诉求，细致收集居民在社区服务、环境整治、基础设施完善等方面的意见建议，现场建立问题台账，明确后续跟进处理流程，确保群众诉求件件有回应、事事有着落，真正把便民服务做到居民家门口、心坎里。