在胜利街景园社区,“80后”网格员黄淑华的名字是居民口中的“暖心符号”。五年来,她以社区为“画布”,以服务为“丝线”,化身一枚坚韧灵巧的“绣花针”,在千家万户的经纬间穿针引线,把琐碎的网格事务绣成了居民安居乐业的幸福图景。

网格虽小,却装着群众的柴米油盐与急难愁盼。秉持“群众事无小事”的信念,黄淑华练就了一身服务群众的“硬本领”:她是政策宣讲的“传声筒”,将医保、养老等晦涩政策转化为家常话,挨家挨户上门答疑,让惠民政策真正落地生根;更是特殊群体的“贴心人”,主动为独居老人、残疾人提供上门认证、代缴费用、代跑手续等代办服务,用“热心、细心、耐心、平常心、责任心”的“五心”宗旨,把每一件小事都办得一丝不苟。

“一本台账,一管到底”是黄淑华的工作铁律。她的工作日志上,密密麻麻记录着充电桩故障、健身器材松动、困境儿童心理疏导、楼道灯维修等大小事务,从登记到解决的每个环节都亲力亲为,用一本台账守住为民初心。同事们称赞她“两条铁腿,一沉到底”,网格大走访时,她连续一周每晚穿梭在楼栋间,用脚步丈量民情,用敲门声倾听诉求,用“真实数据要靠一步一个脚印走出来”的坚守,诠释着基层工作者的朴实担当。
“网格图上的每个交叉点,都是真实的居民,我的工作就是当好‘守护者’。”面对“网格员是什么”的疑问,黄淑华的回答朴实而有力。五年来,她用脚步拓宽网格服务的广度,用爱心提升民生保障的温度,用责任筑牢基层治理的厚度,在社区经纬间绣出了党群连心的坚实纽带,也让“绣花式”治理的温暖,抵达每个群众心中。
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