在胜利街景园社区，“80后”网格员黄淑华的名字是居民口中的“暖心符号”。五年来，她以社区为“画布”，以服务为“丝线”，化身一枚坚韧灵巧的“绣花针”，在千家万户的经纬间穿针引线，把琐碎的网格事务绣成了居民安居乐业的幸福图景。

　　网格虽小，却装着群众的柴米油盐与急难愁盼。秉持“群众事无小事”的信念，黄淑华练就了一身服务群众的“硬本领”：她是政策宣讲的“传声筒”，将医保、养老等晦涩政策转化为家常话，挨家挨户上门答疑，让惠民政策真正落地生根；更是特殊群体的“贴心人”，主动为独居老人、残疾人提供上门认证、代缴费用、代跑手续等代办服务，用“热心、细心、耐心、平常心、责任心”的“五心”宗旨，把每一件小事都办得一丝不苟。

　　“一本台账，一管到底”是黄淑华的工作铁律。她的工作日志上，密密麻麻记录着充电桩故障、健身器材松动、困境儿童心理疏导、楼道灯维修等大小事务，从登记到解决的每个环节都亲力亲为，用一本台账守住为民初心。同事们称赞她“两条铁腿，一沉到底”，网格大走访时，她连续一周每晚穿梭在楼栋间，用脚步丈量民情，用敲门声倾听诉求，用“真实数据要靠一步一个脚印走出来”的坚守，诠释着基层工作者的朴实担当。 

　　“网格图上的每个交叉点，都是真实的居民，我的工作就是当好‘守护者’。”面对“网格员是什么”的疑问，黄淑华的回答朴实而有力。五年来，她用脚步拓宽网格服务的广度，用爱心提升民生保障的温度，用责任筑牢基层治理的厚度，在社区经纬间绣出了党群连心的坚实纽带，也让“绣花式”治理的温暖，抵达每个群众心中。