随着气温陆续走低，“你家热不热”成了居民们见面“寒暄”的话题。近日，在胜利街清苑社区，当大多数居民结束一天工作回到家中，正感受暖气带来的融融暖意时，一支特殊的“夜访”队伍也悄然出发，穿梭于各小区的楼宇之间。他们就是清苑社区的网格员们。网格员们两两分组，巧妙利用居民晚上下班在家时间，将信息台账更新与供暖情况摸排相结合，开展了一场有速度、有温度的“暖流保障行动”。

　　“您好，我们是社区网格员，打扰您几分钟，一方面更新一下家庭信息，另外也想了解一下咱家暖气热不热？”这样的开场白，近期的夜晚频频在居民家门口响起。社区改变以往单一的工作模式，将两项与居民生活息息相关的工作“捆绑打包”，实现了一次入户、双重成效。这一工作方法既避免了多次打扰居民，又精准地抓住了供暖问题排查的“黄金窗口期”，确保民生关切与服务效率同步提升。

　　入户过程中，网格员们不仅是信息记录员，更化身“供暖诊断师”。他们耐心倾听居民反馈，用手触摸暖气片的温度，详细记录每户“热不热”“有没有漏水”“是否存在循环不畅”等具体情况。对于发现的暖气片一半热一半凉、阀门未开启等简单问题，网格员现场协调物业或供热单位即时处理；对于需要专业维修的复杂情况，则详细记录在案，建立问题台账，明确责任人，确保“问题不过夜，诉求有回应”。

　　这次特殊的“夜访”，访的不仅是温度，更是民心。“白天我们都上班，家里没人，网格员晚上来，时间正好，想得真周到！”家住清苑尚景小区的王女士赞不绝口。在沟通中，网格员们还积极宣传供暖常识，解答费用疑问，缓解了居民在供暖初期的焦虑情绪。一次次的敲门、一声声的问候、一条条翔实的记录，在寒冷的夜晚，汇聚成一股股信任与理解的暖流，紧密了社区与居民的联系。

　　社区网格员们用脚步丈量民情，用真心服务群众，在这供暖初期的夜晚，他们不仅是信息的采集者，更是居民温暖的守护者，用实际行动诠释了“民有所呼、我有所应”的基层服务理念，为这个冬天增添了最坚实的“温暖”底色。