每年一度的养老待遇资格认证，常让不少老人犯了难：有的不会操作智能手机，有的行动不便难出门，这份关乎生活保障的“关键手续”，成了老人们心头的牵挂。深知老人们的需求，湖韵社区今年主动靠前服务，以“授人以鱼不如授人以渔”的思路创新服务模式，用一场培训、一次上门、一份耐心，把便利与温暖送到老人身边。

　　金秋十月，湖韵社区率先联合章子湖萤火虫志愿服务队，开展了一场别开生面的养老待遇资格认证培训讲解课。考虑到志愿服务队的姐姐们是后续协助老人认证的重要力量，社区工作人员精心准备了图文并茂的PPT，将复杂的认证步骤拆解成一个个简单易懂的环节。讲解过程中，工作人员全程使用通俗的语言，避免专业术语，每讲解一步，都会停下来询问大家是否理解，遇到有疑问的姐姐，还会一对一进行指导，确保在场的每一位志愿者都能听得懂、学得会、跟得上。“以前总担心帮老人认证会出错，现在跟着学完，心里有底多了！”培训结束后，一位志愿者姐姐笑着说道，脸上满是收获的喜悦。

　　培训会后时隔一周，一个阳光和煦的午后，湖韵社区再次联合章子湖萤火虫志愿服务队，在章子湖长廊开展了“家门口的便利”老年人养老资格认证服务活动。活动现场，志愿者姐姐们分工明确，有的引导老人排队签到，有的耐心询问老人的基本信息，有的熟练操作手机帮助老人完成认证。遇到视力不好、听力受限的老人，志愿者们会凑到老人耳边，一字一句地讲解，手把手地协助操作，用温暖的举动化解老人们的焦虑。此次“家门口的便利”认证服务活动，共为50余名老年人集中完成了养老资格认证。同时，社区工作人员和志愿者们也没有忘记那些腿脚不便、无法出门的老人。他们提前通过网格员了解到这些老人的居住地址和身体状况，组成上门服务小组，在老人及其家属的配合下，快速完成认证流程，还会顺便询问老人的生活需求，叮嘱老人注意身体，让老人们在家中就能感受到社区的关怀。

　　目前，章子湖片区的养老待遇资格认证工作仍在有序推进中。对于尚未完成认证的老年人，湖韵社区将持续通过电话通知、网格员入户提醒等方式，确保每一位符合条件的老人都能及时完成认证，不影响养老待遇的领取。章子湖萤火虫志愿服务队的姐姐们也会继续坚守岗位，在社区的统筹安排下，积极参与后续的认证服务中，用爱心和耐心为老人们保驾护航。

　　从培训志愿者“传帮带”，到集中认证“家门口办”，再到特殊群体“上门服务”，湖韵社区的每一步举措，都踩在了老人的需求点上。这不仅是一次简单的资格认证，更是社区对“老有所依、老有所安”的生动践行——它让我们看到，真正的便民服务，从来不是冰冷的流程，而是带着温度的关怀。未来，湖韵社区还将继续倾听老人心声，把服务做得更细、更实，让章子湖的每一位老人，都能在社区的守护下，安心享受幸福晚年。