“之前采光井里的积水臭得钻心,大夏天也得关着后窗,闷得人难受。”近日,胜利街上前社区居民刘先生向社区反映了一桩烦心事——自家后窗下的采光井因雨水长期积压,成了黑臭积水坑,严重影响日常生活。
接到投诉后,社区工作人员第一时间上门核实。现场可见,采光井内积水浑浊发黑,漂浮着落叶与杂物,靠近便能闻到刺鼻异味,居民为避味不得不长期紧闭后窗,室内通风成了难题。“居民的诉求就是我们的工作重点,必须尽快解决。”社区工作人员当即联系小区物业公司,沟通清理方案,明确要求物业限期处理,恢复干净整洁的居住环境。
接到社区协调意见后,物业公司迅速响应,当天便调配抽水泵、清洁工具及工作人员赶到现场。作业中,工作人员先将黑臭积水彻底抽排干净,再俯身清理井内沉积的淤泥、垃圾,最后用清水冲洗井壁并消毒,从源头杜绝异味滋生。经过2个多小时的忙碌,原本污浊的采光井焕然一新,困扰居民多日的“臭味难题”彻底解决。
“现在开窗就能吹到新鲜风了,社区和物业办事又快又好!”看着清理干净的采光井,刘先生满意地竖起大拇指。此次快速处置,不仅化解了居民与物业间的潜在矛盾,更体现了社区“急群众之所急”的服务态度。上前社区负责人杜蕊表示,未来将持续关注居民生活诉求,做好“居民贴心人”和“问题调解员”,及时回应居民诉求,让“烦心事”及时变成“放心事”。携手物业共同打造更宜居、更舒心的社区环境。