“张阿姨，您最近身体还好吗？我们又来看您了！”9月25日上午，聚丰苑社区网格员王海英敲开了5号楼住户的房门。这已经是她本周走访的第30户居民。为进一步提高网格化服务管理工作成效，聚丰苑社区组织网格员开展“用脚步丈量社区，用服务温暖民心”网格大走访活动，让服务更贴近民心。

　　入户走访知民情：一本清单串起百家事。“核对信息、了解需求、解决问题，这是我们每天的‘必修课’。”网格员的入户清单上密密麻麻记录着居民的各种情况。走访中，网格员们不仅核实补充居民信息，更在与居民拉家常中听心声、解难题。家住12号楼的刘大爷反映楼道照明问题，网格员当场联系物业，第二天楼道灯就亮了。截至目前，社区已更新完善居民基础信息率达90%以上，现场解决问题22件，跟进热点难点问题3件。

　　政策宣传解民忧：面对面讲解更入心。“大妈，这是最新的防诈骗知识，我慢慢给您讲。”在走访中，网格员们变身政策宣传员，用通俗易懂的语言向居民讲解安全知识。看到有居民在楼道停放电动车，网格员总会耐心劝导：“为了大家的安全，咱们还是把车停到车棚吧。”一次次耐心的讲解、一句句暖心的提醒，让政策宣传更有温度。

　　网格关爱暖民心：特殊群体有了“贴心人”。“谢谢你们特地来帮我认证，真是解决了我出门难的大问题！”80多岁的独居老人王奶奶拉着网格员的手连连道谢。针对高龄、空巢、行动不便的居民，网格员提供上门认证、巡访关爱等服务，还帮忙检查家中用电用气安全，让关爱永不“断线”。

　　聚丰苑社区书记芦爱华说：“下一步，聚丰苑社区将继续把密切联系群众和服务群众作为‘干在实处、走在前列’的着力点，常态化开展网格大走访活动，把网格服务的精确度从‘格’延伸到‘户’，从‘户’到‘人’，切实用脚步丈量民情，用政策排忧解难，用行动温暖民心。”