为完善社区治理体系，提升服务精准化水平，聚丰苑社区于近期开展了“网格入户大走访”活动。由社区工作人员和志愿者组成的走访小组，深入辖区每个楼栋、每户家庭，开展信息更新、政策宣讲和民意征集等工作。她们不仅带着信息表、政策解读材料，更带着倾听的耳朵和一颗为民服务的心。

　　“赵老师，您家最近有什么变化吗？”在退休老人赵叔叔家中，走访小组一边拉家常，一边更新人口信息。得知儿子婚后搬出，老两口相依相伴，工作人员认真记录下来。聊到医疗开支，赵老师面露难色，网格员立刻接过话茬，一字一句为他解读医疗救助相关政策，还主动帮忙整理申请材料。“这政策来得太是时候了，你们真是‘及时雨’！”赵老师握着网格员的手，语气里是藏不住的感动。

　　敲门并不总是一次就能成功。面对无人在家的住户，网格员并未转身离开，而是轻轻贴上一张“来访不遇卡”，上面详细书写了入户的时间、事项，以及网格员、社区的联系方式，鼓励住户看到卡片时主动联系网格员，以方便后续的服务与管理工作。一张小小的卡片，成为社区与居民之间温暖的“预约单”。

　　陈奶奶是社区的老住户，子女平时不在身边。网格员到来，不仅核实信息，还关心起她的日常生活。“阿姨，家里水电煤气都正常吗？我们帮您看看。”并细心帮助老人检查线路、查看照明、排除日常水电燃气安全隐患，叮嘱老人家注意居家安全，有事及时给网格员或者社区打电话。一句问候，一次检查，让独居老人倍感安心。陈奶奶也坦诚反映楼道垃圾堆放的问题，网格员认真记录，并承诺尽快协调处理。

　　走访中，居民们也畅所欲言：周大爷希望单元门口更亮一些，姚奶奶提议增设儿童游乐设施，李先生反映路面破损亟待修复……你一言我一语，这些来自一线的“原声”被一一收录，成为社区治理改进的宝贵财富。

　　“我们不只是来填表的，更是来交心、来服务的。”聚丰苑社区党支部书记芦爱华说，“每一次敲门，都是一次信任的建立；每一条记录，背后都是居民的期盼。”她表示，接下来社区将建立问题台账，实行销号管理，确保居民提出的意见和建议“事事有回音、件件有着落”。用脚步丈量民情，以真情服务群众。聚丰苑社区正在用实际行动诠释什么是“民有所呼、我有所应”，让社区治理更有温度，让居民生活更加暖心。