近期，大新镇聚丰苑社区深耕基层服务“责任田”，以“走近群众、读懂需求、办好实事”为目标，组织全体工作人员沉到网格一线，把民情收集的触角伸到楼栋里、把政策宣讲的声音送到家门口、把帮扶温暖的手递到特殊群体身边，用实实在在的行动，让基层服务更有温度、更贴民心，全力筑牢社区与群众的“连心堤坝”。

　　网格走访听民意，架起沟通“连心桥” 

　　社区网格员化身“民情贴心人”，每日穿梭在小区楼栋、沿街商户间，通过“入户走访拉家常、微信线上随时聊、随身笔记即时记”的方式，主动贴近居民，收集大家的心里话。

　　走访中，网格员耐心倾听每一条诉求：“杨姐，您说楼上孩子玩闹的声音有点大，我们这就和物业一起去与对方好好沟通，希望能让孩子跑动的声音小一点”“蔡师傅，您说您想给孩子报名社区的七彩假期活动是吧？我这就帮您登记，回头开班了第一时间通知您……”一句句实在话，让居民的诉求有了回应。

　　政策解读到身边，惠民好处“看得见”

　　为让居民精准了解、充分享受惠民政策，社区工作人员结合居民年龄、家庭情况等特点，开展“定制化”讲解。针对老年人，重点解读高龄补贴、医保报销等政策，现场演示“国家医保服务平台”操作流程；面向中青年群体，详细介绍就业扶持、创业补贴、住房公积金提取等内容；对有孩子的家庭，则重点讲解育儿补贴等相关政策。目前正灵活就业的张姐笑着说：“多亏社区的工作人员给我讲解了灵活就业社保补贴政策，让我一年省下了好几千，真是太感谢你们了。”

　　聚焦特殊群体，精准服务“办实事”

　　社区始终把特殊群体的“急难愁盼”放在心上，用细致入微的关怀为他们撑起一片温暖的天空。

　　针对辖区的困境儿童，社区工作人员不仅把帮扶落在日常，更用“家人般”的陪伴填补孩子们成长中的空缺。社区工作人员定期到孩子家中，为他们逐题讲解作业里的难点，用生动的比喻帮他们理清思路；休息时，就坐在沙发上，讲励志故事、聊生活趣事，听孩子们分享学校里的点滴，让冷清的小屋时常传出笑声。

　　而对于行动不便的高龄老人和残疾居民，社区则用“跑腿代办”解决他们的生活难题。不少老人不懂智能手机操作，出门又不方便，每年一次的养老认证对于他们来说就是一大难题，社区网格员便主动把这项工作“扛”在肩上。“张爷爷，我来啦，今天帮您把养老认证办了哈！”一进门，网格员就熟门熟路地走到老人身边，打开手机耐心操作，“您看镜头，笑一笑，好嘞！”认证完还不忘叮嘱，“明年这个时候我准时来，您啥都不用操心。”

　　聚丰苑社区党支部书记芦爱华表示，我们始终把“为民服务”作为出发点和落脚点，每解决一个问题、每办好一件实事，都是在拉近与居民的距离。聚丰苑社区将继续以实际行动践行“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”，用心用情用力为居民办实事、解难题，共建幸福和谐新社区。