近日，大新镇燕依园社区“小周说事”调解室以“三维联动”调解工作法为抓手，通过“联动力量查根源、联动资源解难题、联动情感促和谐”三大维度，成功化解居民楼栋加装电梯矛盾纠纷，探索出“接诉即办、多方会诊、闭环处理”的基层治理新模式。　

　　面对加装电梯工程中高层与低层住户在采光、噪声、资金分摊等方面的分歧，社区“小周说事”调解室迅速启动“三维联动”机制：一是联动力量查根源，组织调解员与社区网格员开展“敲门行动”，逐户走访涉及加装电梯矛盾的2个单元，梳理出3条具体诉求，精准定位矛盾焦点；二是联动资源解难题，联动物业公司、电梯施工方、法律顾问等专业力量，召开2场“多方会诊”协调会，从技术方案优化、资金分配政策解读等方面提出可行性建议；三是联动情感促和谐，依托“凉亭议事会”搭建沟通平台，以“拉家常”的方式引导居民换位思考，邀请楼栋热心居民参与调解，用邻里情谊化解对立情绪。

　　经过十几天的努力，通过“问题收集—多方协商—方案公示—跟踪反馈”的闭环处理流程，最终达成“分层阶梯分摊费用”“加装降噪装置”等调解方案，获得全体住户签字认可。电梯安装工程启动后，社区持续跟进施工进度，确保矛盾不反弹。

　　“三维联动”调解工作法是大新镇燕依园社区深化“枫桥经验”本地化的创新实践。下一步，燕依园社区将继续让“小调解室”发挥“大能量”，推动矛盾纠纷化解从“被动应对”向“主动治理”转变，切实提升居民的幸福感与满意度。（图/文 燕依园社区）