7月5日，记者从兴庆区银古路街道云和社区了解到，近年来，该社区紧紧围绕“党建引领社区治理，云姐助力治理有+”特色服务品牌，以“云姐”聊天室为核心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以群众为中心，把矛盾纠纷调处化解工作作为维护社会和谐稳定的首要任务来抓，稳步推进社区治理取得新成效。

　　据了解，面对辖区流动人口多、老年人多、困难群体多、稳定收入少的情况，该社区凝聚退休教师、律师、退伍军人等力量打造“云姐聊天室”，形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的思想观念和行为习惯，对群众来访、网格主动发现、12345平台转办等渠道受理的矛盾纠纷诉求做到统一受理、综合研判、联合化解。“有纠纷找云姐，能调解不打官司”已成为云和社区广大居民的共识。2023年以来，“云姐”聊天室调解各类矛盾纠纷20余件，通过民主议事、群策群力推动社区党委解决民生问题17件，居民群众对矛盾调解和问题解决满意度达100%。

　　同时，该社区成立了“红色管家”志愿服务队，邀请网格内党员、医生、律师、民警等担任志愿者，对日常水、电、燃气和停车秩序、楼道安保情况进行志愿巡逻。针对突发事件设立应急小组，确保第一时间到达事发现场，协调公安、燃气、市政等部门，调解居民之间的矛盾。

　　此外，依托社区“三官一师一员”平台，凝聚政法资源合力，常态化开展法律咨询，引导居民学法、懂法、用法，打造预防化解矛盾纠纷的“前沿阵地”，对突发的矛盾纠纷问题，做到第一时间发现、第一时间处置，从源头上化解社会矛盾纠纷，做实做细“塞上枫桥”基层法治工作机制，不断提高辖区居民的安全感、幸福感。（记者　马雨轩　李海弟）