大新镇赋兴社区持续深化基层治理创新，以“周五说事”民主协商议事会议为重要抓手，着力解决居民身边的急难愁盼问题，积极探索便民服务新路径，有效提升了社区服务效能和居民满意度。

　　“议”出民生实事，解民忧惠民生。社区坚持将“周五说事”作为汇集民智、解决民需的平台。过去一年，通过这一机制，成功推进并解决了紫樾台西区电动自行车停车棚建设、居民活动阵地打造、社区食堂建设、低保新增申请等10余项关键惠民事项。每一次“说事”都聚焦具体问题，通过民主协商凝聚共识，推动各项便民利民举措从“纸面”落到“地面”，切实改善了居民生活环境与生活品质。

　　“充”出全能网格，强本领提效率。在解决具体事务的同时，“周五说事”还定期转化为能力提升的“充电会”。社区围绕政策法规、业务办理流程、服务技巧等主题，组织工作人员、网格员开展学习培训20余次。这种常态化的“充电”，旨在锻造“全能型”社区服务队伍，使每位网格员都能熟练掌握多项服务技能，变“专人专岗”为“一人多能”。

　　“动”出服务温度，零距离暖人心。能力的提升直接转化为服务方式的革新与效率的提高。如今，许多事务居民无需专程跑到社区便民服务大厅办理，网格员在常态化入户走访过程中即可现场处理，实现了综合服务窗口的“移动”前延。近日，网格员小孟和小迟在健康城小区走访时，发现李奶奶因腿脚不便尚未进行本年度相关资格认证。她们当即利用所学，现场为李奶奶完成了认证手续，解决了老人的实际困难。“没想到这么方便，太感谢你们了！”李奶奶的感慨道出了许多居民的心声。这种主动发现、上门办理的模式，让服务更有温度、更具温情。

　　“延”出便捷窗口，广覆盖增福祉。除了网格员的移动服务，社区还积极拓展“移动综合服务窗口”的覆盖范围与功能，针对老年人、残疾人及其他有特殊需求的群体，提供政策咨询、业务代办、证件办理等上门服务或集中办理，让便捷高效的社区服务惠及更多辖区居民。

　　从固定议事到流动服务，从解决具体问题到提升整体服务能力，赋兴社区通过“周五说事”这一小切口，做活了基层治理大文章。下一步，社区将继续完善这一机制，不断推动服务下沉、资源整合、效率提升，致力于打造响应更快速、服务更专业、邻里更和谐的社区共同体，让居民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。（马晓琴）