“郭叔，最近身体怎么样？降温了，家里暖气还够热吗？常用药有没有备齐？”在独居老人的家中，银横社区工作人员拉着老人的手，亲切地唠起了家常。

　　为打通联系服务群众的“最后一米”，精准对接居民多样化需求，切实提升社区服务质效，近日，大新镇银横社区开展“深入走访听民意  精准问需暖民心”专项活动。通过挨家挨户走访，社区不仅详细登记了辖区住户的基础信息，更用心倾听居民心声，为后续提供更精准、更优质的社区服务打下了坚实基础。 

　　网格走访全覆盖，倾听民声“零距离”

　　活动中，工作人员采取“敲门入户+拉家常”的方式，充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，深入居民家中、走进群众身边，重点走访独居老人、残疾人、低保对象、困境儿童等特殊群体，详细了解他们的身体状况、生活起居、物业维修、纠纷调解及实际困难，认真倾听对社区服务、文化活动、便民设施等方面的意见建议。

　　聚焦急难愁盼，精准服务解民忧

　　银横社区将解决居民“急难愁盼”问题作为工作的出发点和落脚点。针对外地来银定居人员不熟悉本地政策的问题，网格员提供“一对一”帮办服务。在了解到友乐家园的居民刘慧谋不明白如何办理异地医保的政策，网格员当即详细讲解参保条件及办理流程，彻底打消了居民的顾虑。面对兴庆华府因噪音引发的邻里矛盾，社区联合派出所民警现场调解，经过耐心沟通促成双方和解，有效维护了邻里和谐。

　　汇聚多方合力，民生实事见实效

　　大新镇银横社区依托“向阳花”民主协商议事，对收集到的疑难问题进行集中研判。针对友爱家园西区单元门前踏步台阶破损，存在安全隐患的问题，社区组织物业、居民代表召开协商议事会，明确维修方案，及时修补了破损台阶，让昔日的“绊脚坎”变成了“安心梯”。此外，社区还联合银川市学雷锋服务中心及公益组织，开展便民集市、健康义诊、磨刀磨剪及冬日送暖等志愿服务活动，解决了居民“理发难、磨刀难”等生活琐事，让社区服务更有温度。

　　此次走访进一步畅通了民意沟通渠道，拉近了社区与居民的距离，把“坐等群众上门”转变为“主动上门服务”，把关怀与温暖送到群众心坎上。下一步，银横社区将持续深化问需走访机制，常态化开展入户走访、精准帮扶、为民代办等服务，用心用情解决居民身边的操心事、烦心事、揪心事，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感，共建共治共享和谐幸福社区。