“在我们进行矛盾调解的过程当中，一定要注意将专业法律知识和科学道理融入进去，耐心劝导纠纷双方换位思考、相互尊重，晓之以理、动之以情使双方打开心结、坦诚交流，从而顺利地将矛盾化解在当时、消解在网格。”近日，在兴庆区大新镇燕庆园社区“老干部说事”人民调解室里，经验丰富的调解员王永讲得绘声绘色，十多名调解员听得聚精会神。

　　来参加这次培训的调解员杨发明、闫树本、钱书喜、颜淑勇等都是“老干部说事”“老刘说事儿”志愿服务队的老党员和退休干部。两年多以来，他们借助居民主动反映、网格员反馈、志愿服务队巡视收集等手段，主动出击收集解决矛盾问题80余件，积极探索形成法情结合、教育开导、现场讨论、定制协议四步工作机制，成功将居民矛盾纠纷化解在萌芽状态，实现小问题不出网格、大问题不出社区。

　　为了维护社区、小区和谐稳定，除了参与化解居民矛盾纠纷，老党员们主动请缨担当微网格长、微网格员、微网格志愿者，协调配合社区网格员解决小区内噪声扰民、非机动车飞线充电、垃圾桶异味等操心事、烦心事、揪心事，还定期开展敲门走访、入户慰问，切实落实好精细化的“微网格”服务。

　　近年来，兴庆区不断探索培育离退休党员干部志愿服务品牌，截至目前，已成立32支志愿服务队伍，通过深化完善“银耀兴庆”“1+8+N”志愿服务模式，推动“银发”力量精准到点、汇聚成线、扩展到面，让“银发”党员成为城市基层治理中的一道亮丽风景线。（记者　肖梦琪）