大新镇燕欣园社区，房龄近三十年，楼体老旧，常住居民以老年人为主。在这个典型的老龄化小区里，各类居民日常琐碎小事层出不穷。

　　“王叔，您慢点，这井盖裂了！”9月29日巡查时，网格员马春梅巡查发现燕欣园小区南门口井盖破损，立刻冲上前拦住路过的老人，随即拉好警戒带、摆上警示锥，一边疏导居民绕行，一边拍照上报社区和大新镇项目办。不久维修人员就带着新井盖赶到，马春梅全程协助疏导、递工具，看着旧井盖被撬开、井口清理干净、新井盖稳稳嵌好，直到中午隐患彻底消除。从发现到处置不到3小时，用“发现即处置”的高效响应，把安全稳稳踩在居民脚下。

　　社区推行网格管理后，有居民在楼栋群反映，部分住户常把捡来的垃圾堆在地下室门口，招虫又碍事。网格员杨硕立刻上报社区书记，社区组织人员逐一约谈租户、联系房主，限期清理。一位老人情绪激动地说：“这些东西还能卖钱，放自家门口又不碍别人事！”怎么劝都不听，还把工作人员拒之门外。网格员没放弃，连续三天趁老人遛弯时拉家常，讲消防隐患、邻里健康，又算了一笔“绊倒人、引火灾要担责”的法律账，还联系子女一起劝。老人终于点头配合。社区联合物业清运杂物、全面消杀。“以前下地下室得捂鼻子，现在干干净净，住着踏实。”居民樊大姐开心地说。

　　燕欣园社区坚持每月开展网格大走访，把问题发现在早、处置在小。社区书记刘慧娟表示，社区无小事，把小事当大事办，把难事当心事解，用脚步拉近距离，用真心才能换来居民们的信任，用实干才能赢得好口碑。下一步，燕欣园社区将把更多“民生清单”转化为“幸福清单”，用实实在在的治理成效回应群众期盼。