“太感谢社区了，处处为我着想，还专门送我去车站，真的太暖心了！”近日，家住北塔社区的居民王二宝感动地说道。一句朴实的感谢，道出了社区为民服务的温情温度。

　　为持续深化“我为群众办实事”实践活动，精准帮扶辖区特殊困难群体，银川市兴庆区凤凰北街北塔社区常态化开展入户走访摸排工作，聚焦独居、患病、特殊家庭等重点人群，用心用情解决居民急难愁盼问题，把便民服务送到群众心坎上。

　　辖区居民王二宝身患脑梗，行动不便，家庭情况特殊，日常缺乏专人照料。近期，王二宝计划独自返乡，但因身体原因，长途出行存在诸多不便，乘车、就餐、路途安全均存在较大隐患，独自出行难以保障自身安全。

　　社区网格员在入户走访中及时掌握该居民实际困难后，第一时间对接梳理需求、协调资源、联动发力。社区积极联合辖区共建单位，为王二宝准备爱心餐食，妥善解决其返乡途中就餐难题；同时对接街道便民爱心车辆，安排专人全程陪同护送，全程贴心保障出行安全。

　　出发前，社区工作人员细致询问老人身体状况，反复叮嘱老人旅途安全注意事项，耐心安抚老人情绪，细致周到的服务让王二宝倍感温暖和安心。

　　小事见初心，服务暖民心。下一步，北塔社区将持续聚焦特殊群体、聚焦民生小事，不断整合辖区共建资源，健全常态化走访帮扶机制，主动靠前、精准服务，用心用情办好居民身边实事、解决群众日常难题，以实实在在的服务成效提升辖区居民的获得感、幸福感、安全感。（马莉）