为了让居民少跑腿、好办事，把服务真正送到群众身边，富宁街街道办事处便民服务大厅工作人员主动走出窗口、下沉一线，设立流动便民办公桌，由在岗职工轮流值守，用实打实的行动，把政务服务搬到社区楼院、搬到群众家门口。

　　没有宽敞的办公环境，一张简易桌子、几把椅子，就成了临时服务点；没有完善的设备，就靠手机登记、手工记录，逐项认真办理。面对老年居民不会操作手机、不懂政策流程，工作人员耐心讲解、手把手指导，现场完成养老认证、社保查询、医保缴费等高频事项；针对行动不便、独居老人、残疾人等特殊群体，工作人员主动上门，逐项代办各类业务，把政策、补贴送到家中；对群众咨询的社保、医保、救助、就业等问题，现场逐一解答，能当场办理的绝不拖延，需要后续跟进的认真登记、及时反馈，不让居民多问一句、多跑一趟。

　　从办事窗口到流动办公桌，改变的是地点，不变的是责任与初心。工作人员顶着日晒、冒着风雨，坚守在各个服务点，用脚步丈量民情，用真心化解难题，把“坐等群众上门”变成“主动上门服务”。一件件小事、一句句叮嘱、一次次帮忙，让居民不用再跑大厅，在家门口就能办成事、办好事。

　　下一步，富宁街街道便民服务大厅将持续用好流动办公桌，固定服务时段、拓展服务内容，让工作人员多跑腿、辖区居民少操心，用实干和担当，把温暖与便利送到每一户居民身边，让便民服务更有温度、更接地气、更暖人心。