为打通社区、物业与居民之间的沟通壁垒，将居民身边的烦心事、揪心事化解在“家门口”，银燕园社区联合融创物业共同举办“开放日暨便民服务日”活动。以面对面交流、心贴心服务的方式，切实把民生服务落到实处，将基层矛盾化解在社区、解决在源头。

　　活动现场的便民服务让居民们感受到了浓浓的暖意。眼科与口腔等健康基础检测为居民提供专科检测服务；眼部及腿部熏蒸、肩颈调理等服务让居民放松身心；天器律师事务所的专业律师现场提供法律咨询；昌昊车检为业主赠送玻璃水，并普及车辆驾驶以及管理业务知识。公益理发、免费磨刀磨剪子、清洗油烟机油网等生活服务，更是解决了居民的日常难题。各类政策咨询服务，一对一细致解答居民疑惑。

　　本次活动最核心的环节，便是现场收集民情民意、化解居民急难愁盼问题。无论是关于社区环境卫生、设施维修、安保管理、物业费收缴、停车管理、绿化养护等物业服务方面的困扰，还是对社区治理、小区建设、社区服务等方面的意见与建议，都进行逐条记录，力争将矛盾化解在基层、解决在居民家门口。一下午的时间，总共登记设施维修类问题15件、停车管理类问题5件、环境卫生类问题5件，共收集各类对于社区治理的意见建议15条，其中5条纳入社区“民情台账”限时办理。

　　“收集意见不是目的，解决问题才是关键。” 社区负责人曹芳表示，通过将收集窗口前移、服务力量下沉，将很多原本可能演变为投诉或信访的小问题，在第一时间进行妥善处置。接下来，银燕园社区会持续把“以人民为中心”的服务理念继续落到实处，健全民意征集和问题解决机制，不断优化服务举措、提升服务效能，推动社区为民服务工作再上新台阶。