“姑娘，真是麻烦你了，我这腿脚不方便，出门一趟太费劲，你们能上门来帮我做认证，真是解决了我的大难题！”看着社区工作人员熟练操作手机并完成退休认证，祥和社区的张大爷感激地说道。

　　近日，胜利街祥和社区工作人员在日常网格走访中了解到，辖区部分行动不便的退休老人因不会使用智能手机、出门困难等原因，无法完成退休资格认证。为切实解决老人的“急难愁盼”问题，社区迅速组织工作人员开展“上门办、贴心办”服务，主动走进老人家中、小区广场，为行动不便的老人提供退休认证服务。

　　认证过程中，工作人员耐心指导老人配合完成人脸识别，仔细核对老人的身份信息，确保认证工作准确无误。同时，工作人员还与老人亲切交谈，详细询问他们的日常生活和身体状况，叮嘱老人注意春季保暖和用电安全。并留下社区联系电话，告知老人有任何需求都可以随时联系社区。

　　此次上门认证服务，不仅让行动不便的老人足不出户就完成了退休资格认证，更让老人们感受到了社区的关怀与温暖。下一步，祥和社区将继续聚焦居民需求，不断优化服务举措，把贴心服务送到居民心坎上，切实提升居民的幸福感和满意度。