“真是太感谢社区了，要不是你们及时帮忙，我父亲的情况真不敢想！”12月29日上午，南华社区独居居民突遇身体不适，依托“九色台账”的精准标注与网格化服务的高效响应，社区民政专干与网格员、志愿者火速驰援，为老人撑起生命“保护伞”，也让家属满溢感动。

　　这位居民是“九色台账”里的粉色重点关怀对象，社区将他的病情、用药禁忌、生活需求一一记录在册。平日里，网格员总会隔三岔五上门，问问情况解解闷，还定期带着志愿者来帮居民打扫屋子、清洗衣物，把凌乱的房间收拾得窗明几净；考虑到居民治病开销大，社区民政专干还主动帮老人整理材料、奔走协调，协助他申请到临时救助缓解经济压力。

　　当日，民政专干接到居民的微信求助，听闻身体突发剧痛，她立刻联系网格员和志愿者，驾车赶往居民家中。推门而入，只见居民蜷缩在床上，面色苍白，额头冷汗涔涔。网格员快步上前，半蹲在床边轻声安抚：“大哥别慌，我们来了！”三人合力将居民搀起走向电梯，稳稳送上车，疾驰赶往医院。网格员则坐在居民身旁，不停轻声安抚以缓解他的不适与恐惧。抵达医院后，网格员马不停蹄地去办理挂号、缴费手续，志愿者推着轮椅寸步不离，全程陪同居民做各项检查、找医生看诊，穿梭在医院的各个科室间，忙碌的身影成了急诊大厅里一道暖心的风景。

　　傍晚时分，居民的监护人匆匆赶到现场连连致谢。面对家属的道谢，社区工作人员笑着摆摆手：“这是我们该做的，独居不易，我们多上心是分内事。” 

　　近年来，南华社区以“九色台账”为抓手，为不同群体精准“画像”，让服务靶向更准；以网格化治理为纽带，将网格员锻造成“民情联络员”“贴心服务员”，从日常的嘘寒问暖、水电检查，到协助申请救助、突发状况火速响应，把关怀送到居民心坎上。