“以前晚上楼道里黑黢黢的，下楼得摸墙走；绿化带浇水全靠大水漫灌，草长得东倒西歪；外来车辆随便进，抢车位更是家常便饭。”说起银川市兴庆区运动员村小区曾经的烦心事，居民们打开了话匣子。

　　针对这些长期困扰居民的民生痛点，凤凰北街新民社区主动牵头搭台，充分发挥协商民主优势，组织小区业主代表召开专题议事会，广泛征集居民意见、梳理居民诉求清单。通过“居民提、代表议、集体定”的民主协商流程，最终以公开投票的方式选定和愉物业正式进驻。这一过程全程公开透明、全民参与，让居民真正成为社区治理的“主人翁”。

　　入驻后，和愉物业精准发力把居民的“吐槽点”变成“攻坚点”：安装智能喷淋系统，让绿植喝上“精准水”，昔日东倒西歪的草木变成如今郁郁葱葱；更换智能门禁、维修故障单元门，织密织牢居家安全防线；重新规划线路并升级照明设施，让路灯、楼道灯全线亮起，彻底告别摸黑出行的日子。每逢佳节，社区还联合物业开展暖心走访，送去节日祝福，老住户们握着工作人员的手连连感慨“心里暖乎乎的”。在此过程中，新民社区牵头搭建“提议议事——响应——反馈”闭环治理机制，督促和愉物业严守服务承诺，确保居民诉求件件有回音、事事有着落，以协商共治的实效提升服务温度。

　　三个月时光匆匆，从社区牵头协商选聘物业，到携手共治改善居住环境，运动员村小区的华丽蝶变，正是新民社区以协商民主破解民生难题、提升基层治理效能的生动实践。和愉物业以实干赢口碑，不仅推动小区实现“颜值”与“内涵”双提升，更拉近了物业与居民的距离，为打造共建共治共享、睦邻友好的幸福社区注入了源源不断的活力。（郭夏夏）