近日，胜利街南华社区居委会推出“线上+线下+精准化”宣传工作法，开展“医保政策进万家 惠民服务零距离”主题活动，以更鲜活、更贴心、更高效的方式，让医保惠民政策精准送达每一户家庭。

　　线下“沉浸式”宣讲，政策解读“看得见、摸得着”

　　社区在广场搭建宣传主阵地，将医保缴费标准、报销流程、异地就医备案等专业政策转化为“大白话”。工作人员现场拆解居民关心的特殊群体参保优惠、门诊慢特病认定等热点问题，设置“手机实操课堂”，志愿者手把手指导老年居民通过线上渠道查询缴费记录、办理参保登记，现场解决“不会操作、不懂流程”的实际难题，让政策解读得更直观、更易懂。

　　线上“立体化”推送，政策传播“无死角、不打烊”

　　借助社区微信群、网格服务群等线上平台，打造“医保政策云课堂”：针对年轻群体推送政策干货短视频、图文攻略；为老年群体定制“子女代查缴费指南”，鼓励家属转发分享；定期开展线上答疑，实时回应居民疑问。通过“文字+图片+视频”多形式推送，打破时间和空间限制，让居民随时随地都能学习医保知识，实现政策宣传“全天候、广覆盖”。

　　精准“点对点”帮扶，政策服务“有温度、有力度”

　　依托网格化管理体系，社区组织工作人员、志愿者开展“敲门行动”，对高龄老人、残疾人、困难家庭等特殊群体进行“一对一”入户宣讲。工作人员上门讲解参保政策、协助完成缴费登记，详细记录居民需求并建立帮扶台账，同时为行动不便居民提供代缴费、代查询服务。此外，在辖区商铺、小区入口播放“小喇叭”，确保宣传不漏一户、不落一人。

　　“社区不仅上门讲解，还帮我在手机上完成了缴费，真是太省心了！”家住康华园的张淑英点赞道。此次活动有效消除了居民对政策的认知盲区，提升了参保积极性。下一步，南华社区将持续优化医保政策宣传形式，让医保宣传既有“力度”更有“温度”，切实把惠民政策落到实处，为居民健康权益保驾护航。