“阿姨，您的养老认证已经完成，养老金下个月就会准时到账！”11月10日，在大新镇燕祥社区居民家中，工作人员正俯身为老人完成养老认证手续。这样的暖心场景，正是社区聚焦老年群体需求，深耕“上门养老认证”服务的生动实践。

　　针对老年人智能手机操作不便、行动受限等难题，社区果断将养老认证服务从“窗口等”变为“上门办”。服务团队提前通过网格人口数据筛查，精准锁定独居、卧床、行动不便的待认证老人，建立专项服务清单。工作人员用“口述讲解+现场办理”的简洁方式，全程代办认证流程，让老人无需出门就能完成手续。对于有自助认证意愿的老人，还会同步开展“一对一”指导，手把手教学操作步骤。

　　社区建立“主动发现+定期回访”机制，为特殊老年群体建立“暖心档案”，提前提醒认证节点，避免漏办误办。网格员化身“移动服务员”，对卧床不起、高龄失能等特殊老人，提供常态化上门认证服务，将“窗口服务”直接延伸至居民床头。2025年以来，已为30余位行动不便老人完成上门认证，确保养老金、补助金按时足额发放。