“唐叔，您看镜头，眨眨眼，养老认证这就完成啦！”近日，在立新巷唐长路老人家中，社区工作人员贺晓燕正手持手机，耐心指导老人完成养老保险待遇资格认证。从帮老人调整坐姿，到反复确认认证信息，一系列细致的操作，让唐叔脸上露出了欣慰的笑容。这暖心的一幕，正是健康社区推行“代理儿女”制服务，为辖区老年人办实事、解难题的生动缩影。

　　健康社区共有2200多户居民，普遍为老旧无物业小区，辖区内独居老人、空巢老人数量众多，他们在生活中常面临养老认证操作难、防范诈骗意识弱等问题。为切实解决老年人的“急难愁盼”，健康社区组建了由11名工作人员组成的“代理儿女”服务队伍，主动上门提供多样化服务，用贴心关怀为老年人筑起幸福保障线。

　　“以前每年做养老认证，我都得让远在外地的儿子远程指导，有时候信号不好，折腾半天也弄不好。现在社区孩子上门来帮我办，几分钟就搞定了，太省心了！”刚完成认证的张大爷竖着大拇指说道。

　　针对部分老年人不会使用智能手机、行动不便难以到社区办理业务的情况，“代理儿女”们提前通过电话、摸排等方式，梳理出需要上门认证的老人名单，按照“分片负责、逐户上门”的原则，携带设备走进老人家中为其办理。在办理认证的同时，工作人员还会顺便检查老人家中的水电安全，教老人使用手机视频通话、查询天气等基础功能，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，更好地适应智能生活。今年来，社区“代理儿女”已为辖区60余名老人完成上门养老认证，实现了“零跑腿、高效率”服务。

　　“我们把老人的事当自家事办，老人也把我们的付出记在心里头，大家都是真心换真心。”健康社区党委书记韩琳感慨地说。下一步，健康社区将继续优化“代理儿女”服务模式，根据老年人的需求不断拓展服务内容，让更多老年人享受到优质、便捷、暖心的服务，切实提升老年人的幸福感和获得感。