“不用出门就把卡办好了，以后护理补贴直接到账，真是帮我们解决了大麻烦！”10月23日，大新镇燕欣园社区曹师傅的家属，看着社区残联专干白东佳和宁夏银行新华街支行工作人员递来的银行卡，眼眶泛红地连连道谢。这暖心的一幕，源于社区与银行针对特殊群体需求开展的“上门办卡专项服务”。

　　燕欣园社区有多名无法出门的残疾人，护理补贴发放需专用银行卡作为载体，可“出门难”成了他们办卡的最大阻碍。“补贴是他们的‘生活保障金’，决不能卡在‘最后一步’。”白东佳在日常入户走访中，敏锐地发现了5户家庭的迫切需求，有的残障居民行动不便，有的失能老人需家人24小时照料，根本无法前往银行网点。摸清情况后，白东佳第一时间对接宁夏银行新华街支行，主动沟通特殊群体的办卡困境。银行得知情况后，迅速打破“必须本人到银行办理”的常规流程，专门组建“移动服务小组”，提前整理办卡所需的身份核验设备、签约单据等材料，还针对残障群众的特点准备了大字版办卡须知。

　　“以前总担心办卡要折腾老人，没想到现在银行和社区把服务送到了家里，连细节都考虑得这么周到。”曹师傅的家人感慨道。当天，5户有需求的家庭全部顺利拿到银行卡，实现了“需求家庭全覆盖、服务过程零跑腿”。作为社区残联专干，白东佳始终把“精准服务”刻在心上，社区残障居民的身体状况、家庭需求，她都记在工作手册上，更放在心坎里，而宁夏银行新华街支行此次打破常规的“移动服务”，则是金融机构跳出“柜台思维”，用“适老化、个性化”服务践行社会责任的生动实践。

　　“此次联动服务不仅打通了残障群体享受政策红利的‘最后一米’，更探索出‘社区+社会力量’服务特殊群体的新模式。”燕欣园社区党委书记刘慧娟表示，未来燕欣园社区将继续聚焦特殊群体的“急难愁盼”，联动更多单位推出定制化便民服务，让贴心关怀真正走进每个需要帮助的家庭，让特殊群体的获得感更实在、幸福感更绵长。