为打通养老惠民政策落地的“最后一米”，康馨社区积极转变服务理念，创新工作方式，组织开展“上门认证”暖心服务，切实破解高龄、独居、行动不便及残疾老年人的认证难题，让民生服务更具温情。

　　康馨社区老龄化程度较高，养老服务需求突出。部分老年人因独居、残疾、患病或行动不便等原因，面临“出门难、操作难、认证难”的现实问题。为此，社区组建一支由“网格员+劳保专干”的“上门认证服务小队”，将服务窗口“搬”到老人身边，变“被动受理”为“主动上门”。

　　“叔，您看着手机点点头，眨眨眼……好，张张嘴……认证成功啦！”在残疾老人孙万友家中，社区工作人员正耐心引导他完成养老待遇资格认证。服务过程中，工作人员不仅细致完成身份核对、人脸识别等流程，更主动与老人交流，关心他们的身体和生活状况，及时传达讲解最新惠民政策，并解答养老金发放、医保待遇等常见疑问。

　　此举不仅保障了养老金的按时发放，更把贴心服务和暖心关怀送进老人家中，真正实现“服务零距离、关爱面对面”。下一步，康馨社区将继续坚持主动服务理念，逐步扩大服务覆盖范围，以更走心的方式让更多老年人足不出户办成事、办好事，切实提升老年人的获得感、安全感与幸福感。