“我这老骨头刚出院根本爬不动楼，要不是社区的孩子们搭把手，我真不知道怎么才能回到家。”近日，家住胜利街祥和社区的82岁高龄老人金晓明，在社区工作人员的全程护送下，平稳地回到了三楼的家中，握着工作人员的手久久不肯松开。

　　金晓明老人因肺部感染在医院住院治疗12天，当天办理出院手续时才犯了难：子女长期在外地工作无法赶回，老旧小区没有电梯，刚做完康复治疗的他双腿无力，根本没法独自爬上三楼的家。此前社区网格员在日常重点人群走访摸排中，早已把金晓明纳入了高龄独居老人的重点帮扶台账，在接到老人家属的求助电话后，社区第一时间组建了3人护送小队，提前协调好便民接送车辆，专程到医院把老人接回小区。

　　考虑到老人术后身体虚弱，不能长时间受力，护送小队提前在单元楼门口准备了软靠轮椅、防滑扶手垫，前后花了十多分钟才把老人安全送进家门。安顿好老人后，工作人员还特意检查了家里的水电、空调运行情况，留下了社区24小时便民服务联系卡，反复叮嘱老人有任何需求随时拨打电话。

　　“我们辖区60岁以上老年居民占比超过35%，其中近百位高龄、失能老人都住在没有电梯的老旧楼栋里，出院回家爬楼一直是不少老人的‘急难事’。”祥和社区负责人介绍，今年社区依托“一格多员”的网格服务体系，为辖区所有行动不便的高龄老人建立了专属帮扶台账，除了推出出院护送的便民服务之外，还配套了上门助医、代买药品、居家陪护等11项定制化服务，今年累计已经为27位出院老人提供了全程接送、上门安顿的暖心帮扶。

　　下一步，胜利街祥和社区还将联动辖区医院、志愿团队，推出“出院衔接暖心包”服务，把康复指导、定期上门探访、家庭医生签约等服务串联起来，真正把养老便民服务落到居民家门口的台阶上，用一桩桩看得见摸得着的小事，兜牢辖区老年群体的晚年幸福感。