为夯实基层治理根基，提升精细化、精准化服务水平，今年以来，胜利街南华社区党委以群众需求为导向，聚焦民生小事、治理难点，优化治理模式、整合服务资源、创新服务载体，全力解决居民急难愁盼，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　建强治理队伍，筑牢基层服务“主阵地”

　　社区坚持党建引领，深耕全科网格精细化建设。配齐网格员、微网格长、党员志愿者队伍，构建全域覆盖的网格服务体系。全科网格员兼任宣传员、服务员、调解员、巡查员，下沉楼栋院落开展走访排查、代办服务、政策宣讲等工作。依托九色彩虹台账，聚焦一老一小、困难群众分类建档，固定每周二、周四入户问需，闭环办结群众诉求。社区常态化开展网格业务、物业协同、应急处置等专项培训，全面提升队伍服务能力，锻造暖心高效基层治理队伍。

　　聚焦民生实事，打通便民服务“最后一公里”

　　社区落实“开门一件事”工作要求，健全接诉即办全链条机制，实现居民诉求秒响应、快处置、全回访，把民生隐患化解在萌芽状态。聚焦一老一小精准服务，创新“少老帮老、老老互助”养老模式，建立老人一人一档，组建银龄帮扶队结对服务，依托5分钟邻里圈提供多元化助老服务。开设七彩假期特色课堂，丰富未成年人课余生活，助力青少年健康成长。打造“小红花”慈善帮扶项目，专项帮扶困难家庭、重病患者、困境儿童，累计帮扶107户家庭。就地就近化解邻里家庭矛盾，做到矛盾不出网格，以暖心服务筑牢民生底线。

　　创新治理模式，激活基层治理“新活力”

　　社区联动共建单位、商户、物业、居民构建多元共治格局，落实党建引领物业“三融六联四评”工作机制。建立周提醒、月通报、季巡查、年考核等物业考评体系，细化日常督办、月度通报、季度考评、年度奖惩等举措，从严约束物业履职，优化小区物业服务效能。依托党群服务中心、新时代文明实践站，常态化开展民族团结、环境整治、文明劝导等志愿活动，凝聚居民自治合力。加快智慧社区建设，依托线上治理平台，联动网格、社区、物业三方，实现诉求上报、便民咨询一键直达，赋能高效智慧治理。

　　深耕文明建设，绘就和美社区“新画卷”

　　社区紧抓文明创建工作，依托文化长廊、主题宣讲、邻里活动，弘扬社会主义核心价值观，普及反诈、消防、垃圾分类等便民知识。深挖辖区文明家庭、最美邻里、身边好人等典型，发挥榜样示范引领作用。依托银龄互助、慈善帮扶、邻里共建等活动，培育守望相助的邻里文化。全方位营造全民参与、共建共享治理氛围，涵养文明向善新风，打造和美宜居社区。