“小郭啊，你可来了！这几天家里暖气一点都不热，你能帮我看看咋回事吗？”近日，燕祥社区网格员小郭像往常一样开展独居老人入户走访工作，刚走进独居老人张奶奶家，张奶奶就拉着她的手，满脸愁容地说道。

　　小郭闻言，立刻握住张奶奶的手关切地问：“张奶奶，您别着急，我帮您看看。”

　　网格员小郭先查看了藏在厨柜里面的暖气总阀门的开合状态，确认总阀正常开启后，又逐个检查每组暖气的分阀门。当检查到客厅靠窗的一组暖气片的分组阀门时，小郭发现该组暖气片的分阀门处于完全关闭状态。“张奶奶，找到问题啦！是这组暖气片的阀门关了，导致供暖循环不畅，屋里温度上不去。”小郭随即向张奶奶解释清楚原因。

　　随后，小郭蹲下身调整阀门。考虑到老人年纪大，对供暖设施不熟悉，她还一边操作一边向张奶奶讲解：“您看，这个阀门顺时针转是关，逆时针转是开，以后要是再遇到类似情况，您先看看阀门是不是没开到位，要是自己弄不清楚，随时给我打电话。”为确保问题彻底解决，三天后，小郭再次专程来到张奶奶家回访。刚一进门，温暖的气息扑面而来，张奶奶也满面笑容地拉着小郭的手，不停地表达着感谢。

　　网格员小郭的暖心举动，看似解决的是“暖气不热”这样的小事，却实实在在温暖了独居老人的心。一句感谢，不仅是对小郭工作的最高肯定，更是燕祥社区与居民之间暖心联结的生动写照。燕祥社区始终将独居、空巢等特殊群体的生活需求放在心上，通过常态化入户走访、建立帮扶台账等方式，及时发现并解决居民的急难愁盼问题。像小郭这样的网格员，他们用脚步丈量民情，用实干解决民忧，以点滴行动为社区居民筑牢冬日温暖防线，让社区更有温度，让居民更有幸福感。（郭圆圆）