“太感谢了，每次都是社区及时搭把手，不然我一个人真的寸步难行。”兴庆区新华街裕民社区南薰东街63号楼的租户焦先生，握着网格员的手连声道谢。作为一名流动人口，他独自带着半身不遂的母亲生活。母亲出门就医、遛弯都离不开轮椅，从三楼上下楼成了他最犯难的事。

　　前几日母亲需前往医院复查，焦先生想起了常来探望的社区网格员留下的联系卡，以及那句诚恳的叮嘱“有困难找社区”。他试着拨通了电话。让他感动的是，社区网格员在了解情况后，第一时间赶到家中，伸出援手，和焦先生一起小心翼翼地搀扶老人、搬抬轮椅，一步一步稳稳地将老人从三楼护送下楼，还贴心地帮忙安顿好出行事宜，让焦先生和母亲顺利踏上就医路。

　　这并非偶然的善意。裕民社区通过常态化的“网格员入户”机制，将服务延伸至居民家门口。网格员在走访中，特别是对像焦先生家这样的重点关怀对象，会主动了解需求，明确告知服务承诺，并留下印有联系方式的“网格员联系卡”，确保居民在需要时能第一时间找到人、找对人。一张小小的卡片，成为连接居民与社区信任的桥梁，也将“有困难找社区”从一句口号落到实处。

　　焦先生的经历是社区网格化治理中“主动发现、精准响应”服务模式的一个缩影。它体现了基层社区工作从“管理”到“服务”、从“被动等候”到“主动作为”的转变。通过网格员的“热心肠”，将公共服务与人文关怀精准投送至需要帮助的家庭，有效纾解了特殊群体在生活中的实际困难，增强了居民的归属感与安全感，也生动诠释了“远亲不如近邻，近邻不如社区”的现代邻里关系新内涵。