为夯实基层治理根基，提升服务群众质效，南华社区以网格为依托，深化“入户察民情+暖心解民忧+政策惠民生”三措并举工作法，常态化开展网格入户走访，用脚步践初心，以服务暖民心，切实把民生实事办在群众心坎上。

　　社区将网格入户作为联系服务群众的关键抓手，按网格分区落实包片责任，组织工作人员逐户敲门走访，与居民面对面拉家常、聊需求，细致核对家庭成员信息、联系方式、就业状况、特殊诉求等核心内容，对信息变动实时记录、精准更新，同步完善网格居民信息台账，确保数据真实鲜活、全面精准，为后续精准开展帮扶救助、便民服务等工作筑牢数据支撑。走访中，工作人员主动倾听居民心声，耐心解答社保办理、矛盾调解等民生疑问，用心收集社区工作意见建议，搭建起沟通“连心桥”，切实打通服务群众“最后一公里”。

　　针对辖区高龄、行动不便老年人资格认证难题，社区聚焦特殊群体需求，主动延伸服务触角，组织工作人员化身“助老贴心人”，提供上门认证便民服务。现场手把手协助老人完成认证操作，细致询问老人身体状况、生活起居及用药情况，叮嘱老人做好冬季防寒保暖和居家安全防护，告知老人困难诉求反馈渠道，以贴心举措破解老人实际困扰，让老年群体深切感受到社区大家庭的关怀与温暖。

　　入户走访同步开展政策宣讲，工作人员围绕2026年度医保缴费标准、缴费渠道、报销范围等居民关切热点，用通俗方言结合鲜活案例细致解读，发放政策宣传手册，引导居民及时足额缴费，提醒未参保居民抓紧办理参保手续，切实提升居民医保参保意识和政策知晓率，推动医保政策红利精准覆盖每一户家庭，让便民服务既有力度更有温度。