近日，北安小区上演了一场跨越商户、社区与民警的暖心救助，76岁的走失老人王爷爷在多方合力下顺利返家，让寒冬里的邻里温情愈发浓厚。

　　据了解，王爷爷的女儿长期在西安工作，老两口日常相互照料。当天下午，老人独自出门散步，走着走着便迷失了方向，连自己的住址和家人联系方式都记不起来。迷茫中，老人误打误撞走进辖区内一家店铺，刚到店门口就因腿脚发软一个踉跄，险些摔倒在地。

　　“大爷您小心！”正在门口整理物料的店主见状，连忙上前稳稳扶住老人，察觉到老人神色茫然、脚步虚浮，立刻将他搀扶进店内，安置在温暖的休息区坐下。店主一边给老人倒上热水，一边轻声询问家庭住址和联系电话，可老人只是含糊地嘟囔着，眼神涣散，始终无法说清有效信息。看着老人冻得微红的脸颊和焦急的神情，店主想起社区网格员李晓霞平日普及的便民服务知识，当即拨通了她的工作电话，详细说明情况。

　　网格员李晓霞接到求助后，立即放下手中工作，第一时间查阅社区老人档案。考虑到老人可能记不住住址，但或许对家人相关信息有印象，她在档案中重点排查其姓名等关联信息。当看到老人名下标注的老伴姓名时，突然想起店主提到老人曾模糊念叨过这个名字，随即锁定其住户信息。为确保万无一失，网格员迅速联系社区工作人员和辖区民警，一同赶往该店。

　　抵达后，众人先将老人小心翼翼地接到社区服务中心，工作人员给老人端来热水。在温暖的环境和大家的轻声安抚下，老人紧绷的情绪逐渐舒缓，但提及住址仍含糊不清，唯独反复念着老伴的名字。网格员尝试拨打档案中登记的家属电话，却始终无人接听。为尽快联系到家人，她又带着工作人员赶往小区物业，调取该单元详细住户资料，最终通过登记的备用联系方式，成功联系上老人在家的老伴。

　　当社区工作人员和民警将王爷爷安全送回家中时，老伴早已在门口焦急等候。看到老人安然无恙，老伴紧紧握住众人的手连连道谢：“真是太感谢你们了！孩子远在西安，我在家发现他不见了，正急得团团转，多亏了好心店主、网格员和民警，不然真不知道该怎么办。”

　　这场历时两小时的爱心接力，从店主的及时援手，到网格员的精准排查，再到社区与民警的联动协作，用实际行动守护了高龄老人的安全，也彰显了“邻里守望、多方共治”的社区温情。社区书记余晶晶表示，后续将进一步完善高龄、独居老人关爱机制，为特殊群体筑牢安全防线。