“娜娜！快来看，我们家楼前结了一大块冰，我都不敢出门了！”余凤英奶奶焦急地说道。近日，受强冷空气影响，健康巷2号楼因厨房下水管道破损，路面出现结冰，这层冰面给居民出行带来极大安全隐患，尤其威胁到老年人、儿童等群体的出行安全。

　　群众诉求无小事，社区工作人员接到反映后，第一时间响应，迅速携带铁锹、扫帚等工具赶赴结冰路段。到达现场后，工作人员用铁锹奋力铲除路面厚实的冰层，有的用扫帚清理散落的碎冰和积水，在铲冰过程中，社区工作人员还不忘关注过往居民的出行情况，对行动不便的老人主动上前搀扶，护送其安全通过无冰路段。经过一个多小时的紧张作业，结冰路段的冰层被彻底清理干净，有效消除了出行安全隐患。

　　“昨天还担心出门滑倒，今天社区就把冰都铲干净了，真是太及时了！我们老年人出门也放心多了。”余凤英奶奶看到清理干净的路面，欣慰地说道。此次及时高效的铲冰除险行动，不仅解决了居民的燃眉之急，更让居民感受到了社区办实事、解民忧的暖心服务，进一步拉近了社区与居民之间的距离，营造了安全、和谐的社区环境。