12月9日，胜利街清苑社区服务大厅内暖意融融，居民郭姐满脸感激地捧着一面红底金字“心系群众办实事，入户帮扶暖人心”的锦旗专程送来。锦旗上每一个字，承载的是一个关于社区主动发现、迅速响应、多方联动、用“心”服务、为民解“困”的温暖故事。

　　时间回到3个月前。社区网格员李晔在常态化入户走访时，了解到租住在辖区唐华苑北区郭姐一家的艰难处境。郭姐今年61岁，半年前为方便59岁的丈夫就近治疗，她带着丈夫从青铜峡辗转多次后租住在本小区。而这个家庭的收入，仅有郭姐每月300元左右的退休工资和丈夫的残疾护理补贴，持续的医疗费、房租以及日常开销，很快将这个本就拮据的家庭拖入困境。

　　“太难了，我都快撑不住了……”郭姐的无助，李晔看在眼里，急在心里。异地户籍成了申请帮扶的第一道门槛。李晔没有耽搁，当即就行动起来，迅速联合街道民警开启帮扶绿色通道。从入户收集材料、核实情况，再到“跑腿”协助办理……仅用3天，一张崭新的暂住证就交到了郭姐手中，为后续申请救助畅通了关键一环。

　　为确保救助程序顺利推进，李晔和同事多次入户协助郭姐夫妇准备临时救助和低保申请材料。在社区和街道多部门协作下，郭姐和丈夫的低保很快办妥，临时救助金也及时到位。“真不知道该怎么感谢你们，以前老伴做一次透析要花一千多，现在才一百多！”郭姐递过锦旗后紧紧握着李晔的手感激地说道。这面锦旗，是郭姐家庭对社区服务的肯定，更承载着社区工作者扎根居民身边、主动发现、急民所急、迅速响应、用心服务、为民办实事的朴实初心。

　　从“跑腿”办证到“开绿灯”救助，不仅有效缓解了郭姐家的燃眉之急，也彰显了社区治理中将居民的“急难愁盼”时刻记在心上的温度与效能。“我们已将郭姐家庭列为重点关爱对象。”社区负责人吴艳梅表示，后期我们将持续跟进郭姐家庭生活状况，动态落实各项帮扶政策。同时，链接更多社会资源开展帮扶关爱活动，为辖区困境家庭解“困”，确保关爱不断线、服务永在线。