近日，春城社区组织网格员开展“政策零距离·服务暖人心”主题宣传活动，通过面对面讲解、手把手指导，让医保、养老、救助等惠民政策走进千家万户。

　　活动前期，社区梳理医保缴费、养老金认证、低保申请、育儿补贴、未成年人保护等高频民生政策，编制成《春城社区基层服务篇》。网格员化身“政策翻译官”，结合居民实际需求，分网格、分楼栋开展“定制化”宣传：针对老年群体重点讲解医保报销流程与养老待遇资格认证；为育儿家庭普及未成年人保护法及育儿补贴政策；向困难群体详细介绍社会救助申请条件与渠道。与此同时，依托社区创新打造的“逢十说事”机制，工作人员累计向居民发放宣传资料80余份，现场解答疑问200余次，协助办理各类业务150余件，切实为居民解决了实际问题。

　　为扩大政策覆盖面，社区构建“立体化”宣传矩阵：线上通过网格微信群推送政策解读内容；线下在小区公告栏、楼道张贴宣传海报，组织网格员开展“敲门行动”。“以前办业务要跑多个部门，现在网格员上门讲解，手机点一点就能办成，太方便了！”居民王女士感慨地说道。

　　此次活动是春城社区深化网格化服务改革的生动实践。通过将“等群众上门”变为“送服务到家”，社区不仅解决了政策宣传断层问题，更拉近了与居民的距离。春城社区负责人杭玉红表示，网格是基层治理的神经末梢，社区将继续以居民需求为导向，把政策服务送到群众最需要的地方，用实际行动践行民有所呼、我有所应的承诺，让社区成为居民最温暖的港湾。