提前筹备，夯实走访基础

　　为确保入户走访高效有序，胜利街上前社区前期重点做好三项准备工作。一是精准筛选走访对象，结合社区近期重点工作，优先选取独居老人、残障家庭、新入住居民等群体，建立包含姓名、住址、联系方式及需求预判的走访清单，本次共确定走访对象32户。二是明确走访重点，围绕政策宣传、需求摸排、隐患排查三大核心任务。三是灵活协调时间，通过电话预约、社区公告栏通知等方式，避开居民工作、休息高峰，保障入户成功率。

　　细致走访，摸清民情底数

　　上前社区网格员走访过程中，坚持“问需、宣传、排查”同步推进。在需求摸排上，与居民面对面交流，详细记录生活困难、服务诉求等情况，本次共收集独居老人助餐需求7条、小区设施维修建议4项、政策咨询11人次。在政策宣传上，针对不同群体进行精准讲解，向老年居民重点说明养老认证流程，向新居民介绍社区便民服务网点，现场协助3户家庭完成医保线上缴费。在隐患排查中，重点检查消防通道畅通情况、燃气阀门安全状态，发现楼道堆放杂物2处、电气线路老化1处，当场督促整改并登记跟踪。同时，随身携带民情记录本，实时记录居民反馈，确保信息不遗漏。

　　闭环跟进，落实走访成效

　　上前社区走访结束后，第一时间梳理信息、推进问题解决。一方面建立台账分类处置，将收集的需求与问题按“紧急处理、协调办理、长期跟踪”三类归档，其中2处消防隐患已联合物业完成整改。另一方面强化反馈机制，通过电话、微信群等方式，向居民告知问题处理进度，目前已完成18户居民的情况反馈，满意度达100%。此外，总结走访经验，优化后续工作流程，计划每月开展1次主题式入户走访，推动走访工作从“全面覆盖”向“精准服务”升级，切实打通服务居民的“最后一米”。