“没想到微信群里反映的健身器材松动问题，隔天就有党员上门检修好了！”近日，赋兴社区居民李阿姨对着忙碌的“红马甲”竖起了大拇指。这一高效处置场景，正是社区党总支创新推行“群众点单、组织派单、党员接单、群众评单”“四单联办”机制的生动写照，让民生诉求从“呼声”变“掌声”。

　　“点单”渠道广覆盖，民声诉求无梗阻是机制第一亮点。社区党总支依托网格化管理，构建“线上+线下”立体收集网络：线上通过居民微信群开通“码上点单”通道，线下组建党员联络队定期入户走访、设立意见箱，将每月20日定为“固定点单日”，全方位捕捉群众急难愁盼。从小区设施设备增设等问题，到独居老人送餐、政策咨询等细微需求，均被纳入“民需清单”分类建档，实现“小事不出楼栋，大事直达社区”。

　　“派单接单”精准化，资源聚合见实效成为核心优势。社区党总支作为“中枢枢纽”，对照“民需清单”与“党员特长库”“共建单位资源库”精准匹配，实行“一单一号”跟踪管理。针对复杂诉求，启动“跨部门联动”模式，通过“社区吹哨、单位报到”整合职能部门力量；对便民服务类事项，指派对应特长党员“接单”，推动服务从“被动等待”向“主动响应”转变。截至目前，累计受理群众点单20余件，办结率达98%，其中紫樾台小区西区东门改造、市政道路修建等“老大难”问题得到根治。

　　“评单晒单”强监督，服务质效双提升形成闭环保障。社区坚持“服务好不好，群众说了算”，事项办结后通过电话回访、线上打分等方式收集评价，划分“好评、待改进、差评”三类并定期公示“晒单”。建立党员服务积分制，将评价结果与评先树优挂钩，倒逼服务提质增效。如今，社区群众满意度达99%，越来越多居民主动加入志愿服务队，形成“人人点单、人人接单、人人评单”的共治氛围。

　　党建红引领治理优，“四单联办”机制不仅打通了服务群众“最后一米”，更让党组织成为凝聚民心的“主心骨”，让社区治理焕发蓬勃生机。（李楠）