近年来,满春社区以“小驿站”为民生服务“微阵地”,以党建为笔、服务为墨、共治为彩,将“方寸空间”打造成联系群众、服务群众的“温馨港湾”,让民生温度直抵人心。
一、党建引领筑根基,“小驿站”架起“连心桥”
丽景街满春社区坚持把党建引领贯穿驿站建设全过程,锚定“服务群众无距离”目标,整合党群服务中心、新时代文明实践站等资源,在居民小区出入口、商圈便民角落、公交站点旁等“群众常去地”,精准布局3处“民生驿站”,让阵地“沉”到群众身边。
每个站点均由社区党员骨干担任“站长”,组建“党员先锋队+志愿者服务队”双队伍,开通“线上微信群接单+线下驿站响应”双通道,通过“党员服务岗”坐班值守、“民情意见箱”动态收集,将政策咨询、邻里矛盾调解等10余项服务“打包”送到群众“家门口”。截至目前,志愿党员下沉驿站服务累计超60人次,实现群众诉求“件件有回应、事事有着落”。
二、多元服务暖民心,“小实事”办出“大温度”
“针对老人、上班族、特殊群体,我们定制了‘服务菜单’,群众需要啥,驿站就提供啥。”社区工作人员介绍。驿站聚焦群众“急难愁盼”,推出“一老一小一特”精准服务:
- 关爱银发族:每月定期开展免费理发、义诊,志愿者手把手教老人用智能手机挂号、视频;
- 便利上班族:提供快递代收、雨伞借用、应急充电等“碎片化”便民服务;
- 帮扶特殊群体:通过“微心愿”墙认领、结对帮扶,为困难家庭送去生活物资,联合律师开展法律援助,解决邻里纠纷等问题。
近年来,各驿站累计开展服务80余次,解决群众诉求60余件,用“小服务”汇聚“大温暖”,让群众感受到“驿站虽小,啥都能办”。
三、共建共治聚合力,“小阵地”激活“大治理”
“驿站要增开缝补服务”“建议周末加开健康讲座……”在丽景街满春社区“驿站圆桌会”上,居民代表、商户老板、退休教师你一言我一语,共同为驿站运营出谋划策。丽景街满春社区创新构建“党组织引领+群众当主角+社会齐参与”的共建共治模式,让驿站“活”起来、“火”起来。
一方面,聘请5名居民担任“驿站议事员”,每月召开1次议事会,商议服务优化、管理细则;另一方面,联动辖区超市、社区卫生院、餐厅等6家单位,组建“爱心联盟”,捐赠物资、派驻专业人员,为驿站注入“外援”力量。如今,越来越多居民主动加入志愿者队伍,从“受助者”变成“服务者”,形成“人人参与、人人共享”的治理闭环。
下一步,丽景街满春社区将持续升级“民生驿站”服务,增设“便民服务一体机”,拓展“线上预约+上门服务”模式,以党建“红”点亮民生“暖”,让“小驿站”真正成为托起群众获得感、幸福感、安全感的“大民生”标杆阵地。