“树枝一修剪，家里亮堂了，心里也敞亮了！”近日，家住中山南街清和社区玫苑新村的85岁高奶奶握着网格员的手连连道谢。原来，社区网格员在一次日常入户走访中，意外发现一对党员高龄老人的“隐忍之忧”，并通过快速联动机制，24小时内解决了困扰老人多日的“槐树遮阴”难题，以务实行动诠释了“民有所呼、我必有应”的服务理念。　 

　　高龄党员“不添麻烦”　网格员“主动发现”

　　90岁的左爷爷是残疾军人，与85岁的高奶奶相依而居，子女长年在外。作为党员，老两口始终秉持“不给组织添负担”的信念，即便家中两间卧室因相邻变电站槐树枝叶疯长，常年阴暗潮湿、难见阳光，他们也未曾主动求助。直到网格员入户拉家常时细心察觉老人欲言又止，再三询问后才揭开这一“心头结”。

　　“敲不开的门”变成“24小时快办”

　　得知情况后，网格员当即赶赴民乐变电站沟通，却因单位管理严格未能即时进入。社区迅速启动“网格吹哨、部门报到”机制，通过中山南街街道办与变电站上级单位取得联系，详细说明老兵家庭的实际困难。变电站高度重视，次日便组织专业人员对槐树进行针对性修剪，并承诺定期维护。“从发现问题到解决问题，比我们想象的快多了！”高奶奶感慨。　 

　　“小事”折射服务温度 中山南街深耕“未诉先办”

　　清和社区党委书记表示，此次事件是社区践行“主动治理”的缩影。今年以来，中山南街以网格化管理为抓手，要求工作人员“多问一句、多看一眼、多想一层”，尤其关注高龄、独居等特殊群体“沉默的诉求”。通过“每日巡、经常访、及时记、随手做”的十二字工作法，已累计解决居民“急难愁盼”问题63件，其中超六成由网格员主动发现，群众满意率达100%。　 

　　一束阳光照进卧室，照亮的不仅是老兵夫妇的家，更是党群连心的路。清和社区用“向前一步”的服务，让“有困难找党员”变成了“党员来找困难”，生动展现了基层治理的温度与效能。