“感谢社区，解决了困扰我多时的噪声扰民问题，也缓解了我们楼上楼下的关系，我心里畅快多了……”这是7月23日，兴庆区青山网格员来到新悦花园小区对噪声问题进行回访时，居民马女士对社区“满分”处理连连称赞的一幕。

　　此前，马女士楼上邻居吴先生深夜开直播打PK，音量大、持续时间长，扰乱了周围邻居的正常生活。每到深夜，居民群内就会因为这事发生不少争执。马女士曾上门与邻居沟通，不但无果，还激化了矛盾。“楼上最近夜间总会产生各种嘈杂的声音，一直持续到凌晨三四点，家里人深受噪声困扰。”无奈之下，马女士将情况反映给了社区网格员。

　　了解情况后，社区网格员一方面安抚马女士的情绪，另一方面找到楼上的吴先生，把居民在家里用手机录的直播噪声放给他听，并进行劝导：“噪声确实对大家生活造成不小影响，邻里之间，您也换位体会体会……”同时，社区还联合辖区警务室为吴先生现场宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国噪声污染防治法》等法律法规。

　　经社区民警及网格员耐心沟通调解，吴先生表示会调整直播时段、缩短直播时长，关好玻璃窗帘，尽量降低对附近邻居的影响。

　　此外，社区还通过发挥贴近群众、服务群众的优势，及时发现并解决常见的居民纠纷或诉求，如漏水纠纷、下水堵塞纠纷、充电困扰等。

　　“我们将继续不断完善常态化矛盾纠纷排查化解机制，一切从群众利益出发，继续秉承心系群众、服务群众的原则，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到‘小事不出网格、大事不出社区’。”青山社区党委书记代雪莹表示，“同时，社区将继续为居民办实事，解决好居民的问题，让邻里关系更加和谐，不断增强居民的幸福感、安全感。”（记者　刘懿薰　林芸）