“妈妈，你今天在忙什么工作呢？”“我和建设工人给叔叔阿姨、爷爷奶奶修旧房，让他们住得更舒服。”这是兴庆区中山南街街道康华社区党委书记杜倩和7岁儿子的对话。

　　康华社区辖区有四个小区，其中三个建设时间较长，一个没有物业管理，因此基层治理工作纷繁复杂。3月天气渐暖，辖区康华园老旧小区改造项目复工，康怡园整体环境设施改造工程开工，一共涉及45栋楼，杜倩的工作就更忙了，忙着做好民意调查，解决施工中的问题，每天步行2万余步。

　　电话一个也不能漏接

　　老旧小区怎么改？改什么？居民最有发言权。为此在康华园改造前，杜倩便和同事们深入网格，开展老旧小区改造问卷调查，为居民详细宣传改造政策，广泛发动大家认真填写问卷，住户根据实际情况，纷纷表达了内心意愿。

　　“公共照明不行，天黑了不方便出门。”“设施老旧，没有地方休闲锻炼。”……说起改造前居民提出的各种问题，杜倩至今印象深刻，前后共入户4次，收集意见1000多条，每次大家都有新的意见，最终集中了几大居民诉求，比如老年人和小孩缺少锻炼和游戏的空间、道路不平、没有安装照明灯、车位不足等。

　　小区改造，不光要好看，关键要好住，在明确改造方向后，杜倩又邀请相关部门负责人、居民代表召开座谈会，对改造细节进行交流，会上，居民积极表达自身诉求，同时对文明施工、工程进度等细节提出了疑问，给大家解答后将意见建议一一记录下来，有针对性地精准设计改造“菜单”，细化改进方案。

　　“那段时间，每天能接到近百个电话，不是居民有疑问就是相关部门来对接，抽空还要找部分空房的房主说明情况。”杜倩开玩笑道，真是听见电话响就害怕，但是一个也不能漏接。

　　努力让小区改造成居民想象中的样子

　　虽然已经在社区工作了8年，可参与老旧小区改造工作还是第一次，原本以为开始改造后事情就能少点，没想到改造期间遇上的问题直让杜倩说“自己想得太简单了”。

　　在为楼栋涂保温层时，需要拆除防护栏，居民又有了不同意见，“防护栏老旧，装上确实不好看，可以拆”“房子本身就小，防护栏伸出去，还显得房子大一点，不能拆”“为了安全起见，还是不要拆了。”大家找到杜倩议论起来。

　　“叔叔，涂上保温层，到了冬天咱们在屋子里住得也舒服是不是”“阿姨，这次改造就是为了提升咱们小区的基础设施，后期会在辖区装上摄像头，保障小区安全。”针对居民的问题，杜倩又一家一家上门说明。

　　改造时，工人不小心将涂料滴在居民窗户上，或把窗户碰裂了，杜倩都一一记录，监督施工方完工后为居民恢复原状。

　　“最近收到的问题有楼道扶手生锈了需要粉刷，触摸开关换成声控的等等。”杜倩说，即使琐碎的事情比较多，但所有程序必须全程参与跟进，房子是居民用辛苦钱买的，改造好后的小区是大家共同努力的结果，就要改成想象中的样子。

　　担心居民不满意，杜倩也有压力，“但同事们都很给力，大家一起努力化解问题，改造工程正如火如荼地进行。”

　　让幸福不断升级

　　康怡园的环境改造相对康华园的整体改造较为简单，但杜倩也丝毫不敢放松，一有时间就和居民代表一起巡查小区环境设施。这几天要把原有的破旧车棚拆除，改造成休闲小广场，她正忙着和大家选址建设新的车棚。

　　改造在环境，也在人心。在议事组织的基础上，杜倩还组织社区工作人员和居民成立自治小组，为大家解答改造疑问、维护小区卫生，他们协同配合，一起维护好共同的家。

　　一段时间的工作，让杜倩明白如何做好居民思想工作是老旧小区改造的一大难点，于是，她向居民讲清楚“惠在何处、惠从何来”，引导大家以主人翁精神把小区当成自己家来“装修”。现在，大家的参与意识提高了，发现问题会及时上报社区，遇到不文明行为会及时制止。

　　“老旧小区改造不是一蹴而就，更像是一项需要长期坚持的‘事业’，需要大家共同努力。”杜倩说，改造好后，会努力将社区打造成文化生活丰富、人际关系和睦、环境安全和谐的新型社区，让居民“家门口”的幸福不断升级。（记者　肖梦琪）