“原来新生儿参保这么方便，不用出门，把材料通过微信发给社区工作人员就能线上办理，社区这服务太贴心了！”刚升级为妈妈的王女士高兴地说。近日，春城社区创新宣传模式，通过“阵地宣讲+流动宣传+线上答疑”三维发力，让医保政策从“文件里”走到“居民心中”。 

　　社区以党群服务中心为核心阵地，打造“医保政策咨询角”，摆放图文并茂的宣传手册，张贴缴费标准、报销流程等核心信息，配备专干值守，为前来办事的居民提供“即问即答”服务。针对辖区老年居民集中的特点，社区组建“医保宣传小分队”，由网格员、党员志愿者带队，拿着宣传手册和宣传品穿梭在各小区楼栋间，遇到居民驻足咨询，便现场“拉家常式”解读，让政策入脑入心。

　　线上层面，社区充分利用居民微信群、朋友圈等渠道，推出“医保政策”系列微视频，搭配电视元素结合真实案例讲解医保缴纳的必要性、门诊慢特病申报、异地就医备案等内容，每条视频控制在1分钟内，配上字幕和动画演示，方便居民利用碎片时间观看学习。同时，开通“线上答疑通道”，居民可随时在群内留言咨询，工作人员承诺“2小时内响应”，累计解答居民疑问23条，推送政策解读内容15条，帮助38位居民解决了异地转入参保登记问题，覆盖居民700余人次。

　　下一步，春城社区将持续聚焦居民需求，常态化开展医保政策宣传服务，不断创新方式方法，让医保惠民政策真正成为居民看得见、摸得着、用得上的“安心保障”。